Environmental Satisfaction in Open-Plan Environments: 5. Workstation and Physical Condition Effects

Open-plan offices are notorious for their unpopularity with occupants. Among the most common anecdotal complaints are problems with distraction and inadequate privacy. As part of the Cost-effective Open-Plan Environments project, a field study was conducted to examine the relationships between measured physical conditions and occupant satisfaction with those conditions. A total of 779 workstations in nine buildings were visited. Lighting, acoustic, thermal and air movement conditions were recorded along with descriptive data about workstation size, partition height, and other characteristics. Occupants completed a 27-item questionnaire simultaneously with the measurements in their own workstations. The questionnaire covered satisfaction with individual features of the workstation, the environment overall, and the job, the rank ordered importance of seven physical features, and basic demographic characteristics. A mail-back questionnaire was provided to allow for longer comments about likes and dislikes.This report concerns the effects of workstation physical conditions on five aspects of satisfaction: satisfaction with privacy and acoustics; satisfaction with lighting; satisfaction with ventilation; overall environmental satisfaction, and job satisfaction. Hierarchical multiple regression analyses controlled for age, job type, and gender first; then examined the effects of workstation characteristics and additional physical variables. Separate nonparametric analyses were conducted for the rank order data, and the text comments were transcribed and characterized.Les bureaux \ue0 aires ouvertes sont renomm\ue9s pour leur impopularit\ue9 aupr\ue8s des occupants. Parmi les sujets de plainte les plus courants, mentionnons les probl\ue8mes de distraction et le manque d'intimit\ue9. Dans le cadre du projet intitul\ue9 Planification rentable des aires ouvertes, on a men\ue9 une \ue9tude sur le terrain pour examiner les relations entre les conditions physiques mesur\ue9es et la satisfaction des occupants \ue0 l'\ue9gard de ces conditions. On a visit\ue9 au total 779 postes de travail dans neuf b\ue2timents. On a consign\ue9 les conditions d'\ue9clairage, l'acoustique, les conditions thermiques et la circulation d'air ainsi que des donn\ue9es descriptives sur les dimensions des postes de travail, la hauteur des cloisons et d'autres caract\ue9ristiques. Les occupants ont rempli un questionnaire en 27 points, et des mesures ont \ue9t\ue9 prises simultan\ue9ment dans leur poste de travail. Le questionnaire portait sur la satisfaction \ue0 l'\ue9gard de diff\ue9rentes caract\ue9ristiques du poste de travail, de l'environnement dans son ensemble et de l'emploi et demandait que l'on classe par ordre d'importance sept particularit\ue9s physiques et caract\ue9ristiques d\ue9mographiques de base. Un sondage par courrier-r\ue9ponse permettait aux occupants de commenter plus longuement leurs attirances et aversions. Le pr\ue9sent rapport traite des effets des conditions physiques observ\ue9es dans les postes de travail sur cinq aspects de la satisfaction: intimit\ue9 et acoustique, \ue9clairage, ventilation, environnement dans son ensemble et travail. Des analyses hi\ue9rarchiques par r\ue9gression multiple ont d'abord permis d'\ue9tablir un contr\uf4le par tranche d'\ue2ge, type d'emploi et sexe. On a ensuite examin\ue9 les effets des caract\ue9ristiques des postes de travail et d'autres variables physiques. On a aussi effectu\ue9 des analyses non param\ue9triques distinctes pour classer les donn\ue9es, puis on a transcrit et caract\ue9ris\ue9 les commentaires textuels.Peer reviewed: NoNRC publication: Ye