Communication between doctor and patient: the impact of information on hospitalised patients

A comunicação entre o técnico de saúde-doente é a base de todo o tratamento médico. Os resultados da investigação sugerem que os doentes informados ficam mais satisfeitos e tendem a aderir mais às recomendações dos técnicos de saúde. Os médicos, por seu turno, necessitam que os doentes sejam capazes de expor os seus problemas de forma clara, de modo a avaliarem a sua situação clínica e definirem um plano de intervenção ajustado às suas necessidades físicas e psicológicas. O presente estudo analisa o impacto psicológico da informação sobre o diagnóstico, medido pelo grau de satisfação em doentes hospitalizados. Duzentos e trinta e três doentes foram seleccionados de acordo com uma amostra não probabilística sequencial. A informação factual foi recolhida através de uma entrevista semiestruturada e validade a partir dos dados registados na sua ficha clínica. A satisfação foi medida por uma escala de tipo Likert. O estudo demonstrou que a maioria dos doentes possuía pouca informação sobre a situação clínica e que os doentes mais informados estavam mais satisfeitos.La comunicación entre el técnico de salud y el paciente es la base de todo tratamiento médico. Los resultados de la investigación sugieren que los pacientes informados están más satisfechos y tienden a adherirse más a las recomendaciones de los técnicos de salud. Los médicos, por otro lado, necesitan que los pacientes puedan exponer claramente sus problemas para evaluar su situación clínica y definir un plan de intervención adaptado a sus necesidades físicas y psicológicas. El presente estudio analiza el impacto psicológico de la información sobre el diagnóstico, medido por el grado de satisfacción en pacientes hospitalizados. Doscientos treinta y tres pacientes fueron seleccionados de acuerdo con una muestra secuencial no probabilística. La información fáctica se recopiló a través de una entrevista semiestructurada y la validez de los datos registrados en su historial clínico. La satisfacción se midió por una escala Likert. El estudio demostró que la mayoría de los pacientes tenían poca información sobre la situación clínica y que los pacientes más informados estaban más satisfechos.