PELAYANAN PERPANJANGAN SURAT TANDA NOMOR KENDARAAN (STNK) PADA KENDARAAN RODA DUA DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) TEMBILAHAN PROVINSI RIAU DI KABUPATEN INDRAGIRI HILIR

ABSTRAK PELAYANAN PERPANJANGAN SURAT TANDA NOMOR KENDARAAN PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP PROVINSI RIAU KABUPATEN INDRAGIRI HILIR Oleh: Ridwan NIM:01770613184 Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pelaksanaan pelayanan perpanjangan surat tanda nomor kendaraan di kantor sistem administrasi manunggal satu atap provinsi riau kabupaten Indragiri hilir,Metode yang dikembangkan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Yaitu merupakan sebuah pendekatan yang tidak dinyatakan dengan angka-angka tetapi dengan deskripsisaja dan pendekatan wawancara.Penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam pelaksanaan pelayanan perpanjangan surat tanda nomor kendaraan di kantor sistem administrasi manunggal satu atap masih kurang maksimal. Pelayanan dalam perpanjangan surat tanda nomor kendaraan dinyatakan baik 20% oleh responden, 60% kurang baik dan 20% tidak baik, terkendala oleh saranan dan prasarana yang kurang memadai serta kualitas sumber daya manusia yang masih rendah, sehingga kurang kompetennya sumber daya manusia yang melaksanakan pelayanan tersebut, kurangnya sosialisasi pelaksanaan pelayanan kepada pengguna jasa sehingga masyarakat masih merasa di bingungkan. Kata kunci : Pelaksanaan Pelayana