Strategies used by kindergarten teachers in the classroom to address conflicts between 4 to 6 year-old children

Esta investigación tuvo como objetivo conocer las estrategias y las prácticas discursivas que utilizan las educadoras de párvulos en el aula inicial para abordar los conflictos. Se realizó un estudio de casos colectivos en el que participaron seis educadoras de párvulos pertenecientes a seis colegios municipalizados de la comuna de Talcahuano. Las técnicas de recolección de información fueron la entrevista en profundidad, la observación directa no participante y los registros narrativos. El análisis del discurso mostró que se reconoce la existencia de conflictos en el aula y cuya responsabilidad se externaliza hacia los padres, y a su sobrecarga laboral. En relación a la solución de los conflictos, plantean que estos deben ser abordados a través de la conversación y aplicando el plan de convivencia. Sin embargo, la observación evidenció que estas estrategias no son ejecutadas por la gran mayoría de las educadoras de párvulos en el aula. Se discute la importancia que tienen las acciones de las educadoras para la resolución de conflictos más allá del discurso y la necesidad de formación en esta área. This research aimed to identify strategies and discursive practices used by educators of kindergartens initial classroom, to address conflict. We conducted a collective case study, involving six educators of kindergartens belonging to six municipal schools of the commune of Talcahuano. The technique of data collection was in-depth interviews, direct observation and participant no narrative records. Discourse analysis showed that recognizes the existence of conflicts in the classroom and whose responsibility in the presence of these is detached to their fathers, and their labor charge. Furthermore, in relation to conflict resolution, we propose that these should be addressed through conversation and implementing the plan for coexistence. However, observation showed that these strategies are not implemented by the vast majority of educators of kindergartens in the classroom. We discuss the importance of the actions of the Educating for conflict resolution beyond discourse and the need for training in this area