A influ?ncia dos gestores na satisfa??o dos servidores da Superintend?ncia Regional de Ensino de Diamantina-MG: uma an?lise do clima organizacional por meio das ferramentas e t?cnicas do Guia PMBOK?

A SRE Diamantina fornece direcionamento aos gestores escolares e atende aos ?rg?os superiores, aos quais est? subordinada para o bem-estar educacional. A pesquisa delimitou o estudo na atua??o dos gestores respons?veis pelo ambiente interno com sua cultura e clima organizacional, bem como rela??es sociais de trabalho. O desafio da pesquisa foi encontrar respostas para as maiores dificuldades enfrentadas pelos gestores nas rela??es interpessoais, os fatores do ambiente interno que causam insatisfa??o nos servidores e como resolver o problema de clima organizacional. Para responder a esses questionamentos, definiu-se como objetivo geral identificar, por meio de uma pesquisa de opini?o p?blica, a percep??o dos servidores da SRE Diamantina no que diz respeito a influ?ncia dos gestores em sua satisfa??o no trabalho, utilizando, para isso, as ferramentas e t?cnicas do GUIA PMBOK? para mapear o ambiente interno. Na sequ?ncia, foi necess?rio mapear, por meio da pesquisa de opini?o p?blica, o ambiente interno da SRE Diamantina adotando como crit?rio as 10 ?reas do conhecimento em gerenciamento de projetos do Guia PMBOK?, de forma a descrever os fatores de satisfa??o e de insatisfa??o diagnosticados no mapeamento e analisados por meio da t?cnica estat?stica multivariada, bem como identificando similaridades para sugerir a implanta??o de um projeto de forma??o continuada para os gestores, tamb?m utilizando as ferramentas e t?cnicas do Guia PMBOK?, nas tr?s ?reas do conhecimento identificadas como as mais deficit?rias no mapeamento. A pesquisa tem natureza aplicada e car?ter descritivo, m?todo de abordagem qualitativa, para tanto utilizou como procedimento o levantamento do tipo Survey, e o question?rio online foi respondido por 34 servidores. A interpreta??o dos dados foi realizada por meio de agrupamentos ou Clusters com o suporte dos softwares Microsoft Excel, Past 326b e do Venngage. De acordo com muitos servidores, os gestores t?m dificuldades de repassar conhecimentos, ensinar e aperfei?oar t?cnicas (67,64%), problemas de criatividade e iniciativa para gerar confian?a na conviv?ncia di?ria (52,95%) e de divis?o do trabalho (82,35%). Muitos servidores est?o insatisfeitos com a falta de autonomia para trabalhar (55,88%). Os fatores que geram satisfa??o aos servidores s?o: gostar do que fazem, integra??o da equipe, autonomia, serem valorizados e ouvidos. Em contrapartida, falta de capacita??o e treinamentos, de plano de carreira, de comunica??o, de n?o serem valorizados em determinados momentos e a n?o participa??o nas decis?es geram insatisfa??o. As tr?s ?reas do conhecimento mais deficit?rias est?o relacionadas ? comunica??o, aos recursos e ? integra??o. Foi poss?vel concluir que existe uma discrep?ncia entre a percep??o dos servidores da diretoria de pessoal em rela??o aos demais setores da SRE Diamantina e que o gerenciamento das comunica??es ? a maior causa de insatisfa??o no ambiente de trabalho da institui??o.Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Educa??o, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2020.The Regional Teaching Superintendence (RTS) in Diamantina provides guidance for school administrators and serves the higher public authorities, in order to maintain educational wellbeing. The research delimited the studied to school administrators? performance who were responsible for an internal environment with their culture and organizational climate, as well as social work relationships. The research challenge was to find answers to the greatest difficulties faced by administrators in interpersonal relationships, and other internal environment factors that cause public servants? dissatisfaction and how to solve the organizational climate problem. In order to answer these questions, it was defined as a general objective to identify, through a public opinion survey, the perception of Diamantina RTS? employees regarding the influence of administrators on their job satisfaction, using the PMBOK? GUIDE tools and techniques to map the internal environment. Then, it was necessary to map, through public opinion research, the internal environment of Diamantina RTS, adopting the 10 knowledge areas in project management of the PMBOK? Guide as criteria. The criteria was selected in order to describe the satisfaction and dissatisfaction factors diagnosed in the mapping. In addition, it was analyzed using the multivariate statistical technique, and similarities were identified to suggest the implementation of a continuing education project for school managers, also using the PMBOK? Guide tools and techniques, in the three knowledge areas identified as the most deficient in the mapping phase. The research has an applied nature and a descriptive character, and also a qualitative approach method. For this, a survey was used as a data collector procedure, and the online questionnaire was answered by 34 public servants. Data interpretation was performed using clusters with the support of Microsoft Excel, Past 326b and Venngage softwares. According to many public employees, administrators have difficulties in passing on knowledge, teaching and improving techniques (67.64%), creativity and initiative problems in order to create confidence in daily living (52.95%) and division of labor (82,35%). Many of them are dissatisfied with the lack of work autonomy (55.88%). The factors that generate satisfaction to the employees are: like what they do, team integration, autonomy, being valued and listened to. On the other hand, the lack of improvement, training, career plans and communication but also not being valued at certain times and not being part of the decision makers generate dissatisfaction. The three most deficient knowledge areas are related to communication, resources and integration. It was possible to conclude that there is a perception discrepancy between the public servants of the personal board in relation to the other sectors of Diamantina RTS. Furthermore, communication management is the biggest cause of work dissatisfaction in the institution environment