Punaisen Ristin korttelitupa : Toiminnan merkitys kävijöiden näkökulmasta

Opinnäytetyöni tutkimuksen kohteena oli Lohjalla toimiva Suomen Punaisen Ristin korttelitupa, joka on ikäihmisten kohtaamispaikka. Tarkoituksenani oli selvittää, mikä korttelituvan merkitys on kävijöiden omasta näkökulmasta katsottuna. Tavoitteenani oli myös ottaa selville, millaisia palveluja ja ohjelmaa korttelitupa kävijöilleen tarjoaa, sekä kartuttaa tietoa siitä, millaista toimintaa kävijät mahdollisesti toivoisivat tulevaisuudessa. Halusin toteuttaa opinnäytetyöni mahdollisimman asiakaslähtöisesti. Ensisijaisessa asemassa tutkimuksessani ovatkin kävijöiden kokemukset, toiveet ja ajatukset. Opinnäytetyöni tutkimuksellinen viitekehys muodostui korttelituvan vaikutuksesta kävijöiden elämänlaatuun, yhteisöllisyyden kokemukseen, vertaistuen saamiseen, virikkeellisyyteen sekä syrjäytymistä estävänä ja sosiaalista kanssakäymistä vahvistavana toimintana. Aineistonkeruu toteutettiin luovan muistelupiirin keinoin. Sain lisäksi käyttööni SPR:n teettämän asiakaskyselyn paikan kävijöille. Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että korttelituvan tärkein anti ei ole sen järjestämä toiminta, vaikka sitä arvostetaankin. Korttelituvan hengen salaisuus on sydämellisessä emännässä ja kävijöissä, jotka hurmaavat aitoudellaan ja avoimuudellaan. Lämpimässä ilmapiirissä, joka toivottaa tulijan tervetulleeksi, jossa raisumpikin huumori kukoistaa, jossa maailmaa ja ajankohtaisia tapahtumia voidaan ihmetellä yhdessä ja jossa kanssaihmisistä pidetään huolta, on jotakin ainutlaatuista. Korttelituvan vakituiset kävijät ovat ryhmä ystäviä, jotka kannustavat toisiaan, antavat toisilleen vertaistukea ja toimivat toistensa turvaverkkona.The focus of this Bachelor’s thesis is the Finnish Red Cross neighbourhood centre in Lohja. The aim was to study its significance from the service users’ point of view. Another aim was to find out what sort of services and programmes the centre provides, and moreover what type of activities the service users would wish to engage in in the future. The thesis was intended to be as customer-oriented as possible. The primary focus in the study was the experiences, wishes and thoughts of the regular visitors of the neighbourhood centre. The frame of reference in the thesis was formed around the effects of the neighbourhood centre on the service users’ quality of life, sense of community, peer support, stimulus, as well as prevention of exclusion and reinforcing the social contacts between the service users. The data collection was carried out by means of a creative reminiscence circuit. A customer survey carried out by the Finnish Red Cross which was carried out among the service users of the neighbourhood centre was also available. According to the results of my study; even though appreciated, the most important aspect of the center isn’t the activities it provides, instead the secret of it lies in the warmheartedness of it’s hostess and the people who frequent it. They charm you with their authenticity and openness. There is something special and welcoming in the atmosphere of a place where people are being taken care of, current affairs are being discussed and even a bit of rowdy humour is being used. The regular visitors are a group of friends who encourage, support and act as a safety net for each other