Riskit ja riskienhallinta OVV Asuntopalvelut Joensuussa

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on käsitellä riskejä ja riskienhallintaa toimeksiantoyrityksen, Joensuun OVV Asuntopalveluiden näkökulmasta. Opinnäytetyö koostuu aiheen teoreettisesta viitekehyksestä sekä toiminnallisesta osuudesta. Teoreettinen osuus on kirjoitettu toimeksiantajalle räätälöidysti alan kirjallisuutta apuna käyttäen. Joensuun OVV Asuntopalveluiden toimintaympäristössä tapahtuu muutoksia ja yrittäjä halusi käyttöönsä opinnäyteyön muodossa olevan raportin yritystä koskettavista riskeistä. Tutkimuksessa selvitettiin Joensuun OVV Asuntopalveluiden kohtaamat riskit, niiden painoarvo sekä käytössä olevat riskienhallinnan keinot. Kehitystehtävä on kvalitatiivinen ja siihen on kerätty aineistoa haastattelemalla sekä havainnoimalla. Vertailukohdan saamiseksi haastateltiin Tampereen ja Kuopion OVV Asuntopalveluiden yrittäjiä. Opinnäytetyössä vertaillaan haastatteluissa saatuja tuloksia sekä tehdään kehityssuosituksia kohdeyrityksen riskienhallintaan. Tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että Joensuun OVV:n tärkeimmät riskit liittyvät henkilöstöön sekä ulkoisiin riskeihin. Henkilöstön merkitys korostuu palvelua tuottavassa pienyrityksessä. Ulkoisessa toimintaympäristössä tapahtuu muutoksia, jotka voivat vaikeuttaa yrityksen toimintaa, mutta luovat samalla uusia mahdollisuuksia.The aim of the present paper is to discuss the risks and risk management of the commissioning company, OVV Asuntopalvelut in Joensuu. The implementation of the thesis consisted of the theoretical and empirical parts. The theoretical part is written from the commissioner’s perspective and it is based on the literature on risk management. The assignment and the topic of the thesis is current as the operative environment of the company is changing. The entrepreneur wished to receive a report in which the important risks have been mapped out and analyzed. The study was qualitative. It was conducted by interviewing and observing the entre-preneur and staff of the company. The study examined the risks that OVV Asuntopalvelut faces, their importance to the business and the means to manage them. To compare the risks and risk management in other companies, also two other OVV entrepreneurs were interviewed. The outcome of the project was to compare the findings between the interviewed companies and make suggestions for the risk management of the commissioning company. It was discovered that the biggest risks that Joensuu OVV Asuntopalvelut faces relate to the operative environment and personnel. The role of the personnel in this business is emphasized as the company is selling services. The changes in the environment are not seen only as threat but also as an opportunity