Opastukset Suomessa : opastusten tarjonta Suomen viidessä suurimmassa matkailukaupungissa vuonna 2015

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Suomen viisi suurinta matkailijakaupunkia majoitustilastojen mukaan ja näiden kaupunkien opastuspalveluita. Tutkimuksen kohteena olivat kaupunkien oppaat ja heidän taustansa, oppaiden tarjoamat opastuspalvelut, opastuksia välittävät organisaatiot ja heidän käyttämänsä markkinointikanavat sekä toteutuneet opastukset. Tutkimuksessa käytettiin pääsääntöisesti kvalitatiivisia menetelmiä, kuten havainnointia ja aihepiiriin liittyvien julkaisujen tutkimista. Tällä tavoin tutkimustuloksiin saatiin luotettavat vastaukset, sillä tutkittavat kohteet olivat suurimmilta osin opastusten laadullisia piirteitä. Opinnäytetyön kvantitatiivinen osio liittyy toteutuneiden opastusten määrään ja se selvitettiin ottamalla yhteyttä palvelun tarjoajiin. Tulokseksi opinnäytetyössä saatiin, että Suomen suurimmat matkailukaupungit järjestyksessä ovat Helsinki, Tampere, Vantaa, Turku ja Oulu. Näistä kaupungeista huomattavasti eniten oppaita ja opastuksia on suurimmassa kaupungissa Helsingissä. Muiden kaupunkien opastuspalvelut ja niihin liittyvät seikat eivät tule samassa järjestyksessä matkailijamäärien kanssa. Toiseksi eniten oppaita ja opastuksia on tarjolla Turussa. Kaikissa muissa kaupungeissa paitsi Vantaalla opastuksia järjestävät Suomen opasliiton auktorisoimat oppaat ja kaupunkien matkailuorganisaatiot ovat vahvasti mukana melkein kaikkien kaupunkien opastusten myynnissä ja markkinoinnissa. Kaikkien tutkittavien kaupunkien opastuspalvelut ovat jo melko monipuolisia, mutta niitä voisi entisestään kehittää. Suomen suurimpien matkailukaupunkien tarjonnan ja palvelun tarjoajien ollessa selvillä, voitaisiin puutteita parantaa ja kehittää kokonaan uusia palveluita lisäämään kilpailukykyä muihin kaupunkeihin verrattuna. Hyvät ja ajan tasalla olevat opastuspalvelut ylläpitäisivät ja lisäisivät kaupunkien houkuttelevuutta matkailijoille.The purpose of this thesis was to find out five biggest travel destination cities in Finland, according to accommodation statistics - and guiding services of these five cities. To be examined were the guides, their backgrounds, the services they provide, the organizations selling those services, marketing channels and the number of guided tours that have taken place this year. In the study qualitative measures were mostly used. These measures were observation and studying the publications concerning this area of knowledge. By using these methods, reliable results were achieved, since most of the subjects studied were of a qualitative nature. The quantitative section of this thesis handled the number of guided tours arranged and those were examined by contacting the service providers. The results of this study showed that the biggest travel destination cities in Finland were Helsinki, Tampere, Vantaa, Turku and Oulu, in that particular order. Out of these cities, Helsinki provided the most guides and guided tours. The second largest provider of these services was Turku, even though it is only the fourth biggest travel destination, according to overnight stays. In almost all of these five cities, the guides were authorized by the Finnish guide union Suomen Opasliitto ry, and in most cities the local travel organization handled the marketing and selling of all of the services. In all cities the guiding services were quite versatile but they could be developed. Now that the biggest travel destination cities in Finland and their guiding services are known, lacks could be polished and new services developed. That would make those cities more appealing to travelers