Henkilöstön käsityksi vuonna 2015 käyttöönotetusta toiminnanohjausjärjestelmästä : Case Osuuskunta Maitokolmio

Opinnäytetyön toimeksiantaja on Osuuskunta Maitokolmio. Yritys on maitotuotteita valmistava osuuskunnallinen elintarvikeyritys, jonka tuotantotilat sijaitsevat Sievissä ja Toholammilla. Yrityksen päätoimintoihin kuuluu kehittää, valmistaa ja markkinoida maitotaloustuotteita ja niihin liittyviä palveluita. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään henkilöstön käsityksiä ja tyytyväisyyttä toiminnanohjausjärjestelmään, viestintään, muutoksen onnistumiseen ja henkilöstön kouluttamistarpeita sekä kehitysehdotuksia. Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin toiminnanohjausjärjestelmän hankintaa ja käyttöönottoa, siitä syntyneitä vaikutuksia, muutosvastarintaa, muutoksen viestintää ja muutoksen johtamista sekä järjestelmän käytettävyyteen vaikuttavia tekijöitä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena. Tutkimusaineisto saatiin haastattelemalla henkilöstöä. Tutkimustuloksista selvisi, että toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto oli onnistunut ja henkilöstö oli pääosin tyytyväinen käyttöönotettuun toiminnanohjausjärjestelmään. Tutkimustulokset luvussa seitsemän ja osittain luvussa kahdeksan ovat salattuja.This thesis was commissioned by Osuuskunta Maitokolmio. The company is a cooperative manufacturing dairy products. Its production facilities are located in Toholampi and Sievi. The company’s main activities are developing, manufacturing and marketing dairy products and related services. The study sought to identify the staff perceptions and satisfaction with the ERP system, communication, the successfullness of the change and the need for staff training and development proposals. The theoretical part of this thesis focused on purchasing and introduction of an ERP system. In addition, the focus was on the impacts of the change, resistance to change, communication in change and transformational leadership as well as on the factors affecting the usability of the system. The study was carried out as qualitative research. The data of this thesis was collected from the staff by interviewing them. The results showed that the introduction was successful and the staff were mostly satisfied with the introduced ERP system. The research results in chapter seven are secret and as well as part of chapter eight