Perehdytysoppaan päivittäminen Break Sokos Hotel Vuokattiin

Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö. Opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Break Sokos Hotel Vuokatin vastaanoton perehdytysopas. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Break Sokos Hotel Vuokatti. Yhteyshenkilöinä toimivat vastaanottopäällikkö Heidi Leinonen ja turvallisuusvastaava Teemu Haataja. Päivittämisen pääkohdat olivat työtehtävät, turvallisuus ja Break-teot. Break tarkoittaa elämäniloa. Päivittäminen oli tärkeää, sillä uudet aineistot helpottavat uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden sopeutumista aikaisempaa helpommin vastaanottoon. Opinnäytetyön toiminnallisessa osiossa vastaanoton työtehtäviä päivitettiin helpommin ymmärrettäviksi. Perehdytysoppaan liitteeksi kirjoitettiin Break teot-aineisto, jossa Break-tekoja kuvataan konkreettisilla esimerkeillä. Turvallisuusohjeista valmistui oma opas, jossa kuvataan kaikki vastaanottoon liittyvät turvallisuusuhkat ja toimintaohjeet niihin liittyen. Turvallisuusohjeet ovat perehdytysoppaan liitteenä. Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään perehdyttämistä, haastavia asiakkaita, ergonomiaa, tietoturvallisuutta, hyviä esimiehiä ja S-Ryhmää. Perehdytysoppaasta, turvallisuusohjeista ja Break-teoista tuli helposti ymmärrettäviä ja selkeitä. Aineistot eivät ole opinnäytetyön liitteenä, sillä ne sisältävät salassa pidettävää materiaalia.This thesis is a functional thesis. The thesis priority was update the Break Sokos Hotel Vuokatti`s reception introduction guide book. The client for the thesis was the Break Sokos Hotel Vuokatti. As the contact persons acted the reception manager Heidi Leinonen and the security chief Teemu Haataja. The main points in updating were work assignments, security and Break activities. Break means joy of living. Updating was important because a new material will help new employers and trainees adapt to the reception easier than before. At the thesis functional part the reception work assignments were updated to a clear form. As an attachment to the introduction guide book were written a Break activities material where Break activities are described with concrete examples. The security instructions were completed as an own guide book where all reception security threats are described and directives concerning those threats. At the thesis theory part there are handled introduction, challenging customers, ergonomic, information security, good managers and the S-Group. The introduction guide book, security instructions and Break activities became easily understandable and clear. These materials are not as the thesis attachment because these materials include confidential material