Toimintajärjestelmä Pohjola Rakennus Oy Infralle

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä laatuajatteluun ja toimintajärjestelmään osana yrityksen toimintaa. Työn tilasi Pohjola Rakennus Oy Infra, joka aloitti toimintansa tammikuussa vuonna 2015. Työn tavoitteena oli laatia selkeä ja jatkuvan kehittämisen mahdollistava toimintajärjestelmä yritykselle. Toimintajärjestelmä laadittiin haastatteluiden ja konsernin sisaryhtiöiden toimintajärjestelmien avulla. Tavoitteena oli määritellä ja dokumentoida yrityksen toimintatavat. Laadun määritelmä on kehittynyt teollistumisen myötä. Varhaisina vaihdantatalouden aikoina laatu tarkoitti pelkästään valmista tuotetta. Nykyinen laatukäsite pitää sisällään kokonaisvaltaisesti myös valmistusprosessin laadun kattaen koko yrityksen toiminnan. Voittoa tuottavan liiketoiminnan tavoitteena on saavuttaa vaadittava laatu mahdollisimman kustannustehokkaasti. Jotta yritys voi tehostaa toimintaansa, tulee sen ensin pystyä määrittelemään toimintatapansa. Paras työkalu toimintatapojen määrittelyyn on toimintajärjestelmä, joka mahdollistaa yritystoiminnan jatkuvan parantamisen. Toimintajärjestelmä on nykyaikaisen, kokonaisvaltaisen laatujohtamisen tärkeimpiä työkaluja menestyksekkäässä liiketoiminnassa. Yrityksen toiminnan kehittäminen on pitkäjänteinen prosessi ja se vaatii koko yrityksen sitoutumisen. Toimintajärjestelmä kuvaa yrityksen toimintaa laatimishetkellä. Jotta toimintajärjestelmästä saadaan kaikki hyöty irti, tulee sitä kehittää jatkuvasti. Työn tuloksena syntyi johdonmukainen ja rakenteeltaan selkeä toimintajärjestelmän runko Pohjola Rakennus Oy Infralle. Yrityksen toiminta kuvattiin selkeästi ja vastuut määriteltiin. Toimintajärjestelmää laadittaessa tukimateriaalina käytettiin Rakentamisen Laatu ry:n sertifiointivaatimuksia, jotta järjestelmä on sertifioitavissa myöhemmässä vaiheessa. Toimintajärjestelmä on toteutettu tämän opinnäytetyön liitteenä. Luottamuksellinen aineisto on poistettu julkisesta raportista.The purpose of this thesis was to assimilate the concept of quality and its different features. The client of this thesis, Pohjola Rakennus Oy Infra, was established in January 2015. The objective of this thesis was to create functional and rational operating system for the company. Operating system was created mostly by interviewing company’s personnel and also using its sister companies’ quality and operating systems as supporting material. The concept of quality has evolved over the years. At the beginning of exchange economy quality meant only the end product. At present quality means more than that. Quality is considered in all of companies’ actions and the concept has evolved to the form of total quality management. It is important for companies to define their procedures to enable continual improvement. The best tool for that is operating system. With functional operating system company can become more cost efficient by defining its processes and improving them constantly. As a result of this thesis was created a logical operating system for Pohjola Rakennus Oy Infra. The operating system was compiled to fulfil the requirements of Rakentamisen Laatu Ry so that it can be certified in the future. The operating system was compiled as an appendix of this thesis. Confidential material is removed from the published version