Työpajavalmentajien palveluohjausosaamisen vahvistaminen Nuorten Taidetyöpajalla Jyväskylässä

Nuorisotakuun toteuttamisen yhteydessä on selvitetty nuorille aikuisille suunnattujen neuvonta- ja ohjauspalveluiden kehittämistarpeita. Tutkimusten mukaan yksi keskeinen kehittämistarve liittyy palveluohjauksellisen tuen vahvistamiseen kaikissa nuorten palveluissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Nuorten Taidetyöpajalla työskentelevien työpajavalmentajien palveluohjausosaamista, nostaa esille palveluohjausosaamiseen liittyviä kehittämistarpeita ja käynnistää tulosten pohjalta osaamista vahvistavaa kehittämistoimintaa. Tavoitteiden toteuttamiseksi työpajavalmentajille laadittiin heidän tämänhetkistä palveluohjausosaamista kartoittava kyselytutkimus, joka toteutettiin loppuvuodesta 2013. Kysely lähetettiin 21:lle Nuorten Taidetyöpajan työpajavalmentajalle, ja siihen vastasi 16 työntekijää, jolloin vastausprosentti oli 76 %. Aineistoa kerättiin sähköisesti tutkimusta varten kehitetyllä puolistrukturoidulla kyselyllä. Vastaukset analysoitiin Webropol-ohjelman tekemän raportin pohjalta. Tulokset esitettiin taulukoiden ja kuvioiden avulla sekä sanallisesti. Avoin kysymys analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tulosten mukaan työpajavalmentajat kokivat palveluohjauksellisen työotteen toteuttamiseen liittyvät ohjaukselliset valmiudet ja taidot pääsääntöisesti hyvinä. Esille nousseet osaamisvajeet liittyivät nuorten hyvinvointia tukevan palvelujärjestelmän ja palveluiden tuntemiseen. Huonoiten tunnettiin palvelut, joiden avulla nuoret saavat tukea talous- ja velka-asioiden hoitamiseen, erilaisiin riippuvuuksiin sekä oppimisvaikeuksiin. Kyselytutkimuksesta saatujen tulosten perusteella suunniteltiin koulutukseen pohjautuvaa kehittämistoimintaa, jota toteutettiin alkukesän 2014 aikana. Kehittämistoiminnan tavoitteena oli vahvistaa erityisesti niitä palveluohjausosaamisen osa-alueita, joissa työpajavalmentajat kokivat eniten tarvetta osaamisen vahvistamiselle.In conjunction with the Finnish youth guarantee, research has been conducted on the need for the development of the counselling and guidance services for young adults. According to this research, one of the main development targets is to improve case management support in all of the services for young adults. The purpose of this study was to examine the case management competence level of workshop coaches, identify the case management skills that would be in need of development and, based on this, commence action to strengthen their competences at the Jyväskylä Youth Art Workshop. To achieve these objectives, a survey was drawn up to examine the current state of the case management skills of the workshop coaches. The survey was carried out electronically in late 2013.The survey was sent to 21 work shop coaches, 16 of whom answered, making the response rate of 76%. The data was collected with a semi-structured questionnaire. The answers were analysed based on a report created by the Webropol-program. Results were presented by using charts and verbally. The open question was analysed by using a data-driven content analysis. The results of the study showed that the workshop coaches felt that they were quite adept at using case management as part of their youth counselling. However, the inadequacies in their competences were clearly related to understanding the welfare services and service system aimed at young adults. The weakest areas in their knowledge were related to ser-vices for helping young people with financial problems, different addictions and learning difficulties. Based on the results of the survey, activities aiming to develop the case man-agement skills of the workshop coaches were planned and then implemented early in the summer of 2014. The aim of these development activities was to strengthen especially those areas of case management in which the workshop coaches felt that they had the greatest needs for a better competence