Organisaatiomuutoksen vaikutus työtyytyväisyyteen : Alko

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, onko organisaatiomuutoksella ollut vaikutusta Alko Oy:n (Alko) pääkonttorin työtyytyväisyyteen. Alkossa vaihtui vuoden 2013 alusta toimitusjohtaja. Uusi toimitusjohtaja aloitti organisaatiomuutoksen vaihtamalla johtoryhmän jäseniä. Tämän jälkeen organisaatiota ryhdyttiin muokkaamaan vastaamaan uutta strategiaa. Muutos vaikutti lähes koko pääkonttorin henkilöstön työtehtäviin. Pääkonttorin työtyytyväisyys Great Place To Work (myöhemmin GPTW) -tutkimuksissa oli ollut aikaisempina vuosina alhaisempi, kuin koko yrityksessä. Opinnäytetyö perustui Great Place To Work -kilpailun tuloksiin, laajaan lähdekirjallisuuteen sekä opinnäytetyöntekijän omaan havainnointiin ja pohdintaan. Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen pääkohdat olivat muutosjohtaminen, organisaatiomuutos ja työhyvinvointi. Lähdemateriaalina käytettiin GPTW-tutkimustuloksia, suomen- ja englanninkielistä kirjallisuutta ja artikkeleita sekä internetlähteitä. Yhteenvetona voitiin todeta, että muutokset kuuluvat nykyajan työelämään. Suuret muutokset, kuten organisaatiomuutos, vaativat suunnitelmallisuutta ja ymmärrystä siitä, mitä onnistunut muutos sisältää ja mitä tapahtuu muutosprosessin kuluessa. Henkilöstö tulee pitää ajan tasalla läpi muutosprosessin, viestinnän tulee olla vuorovaikutteista ja henkilöstö tulee osallistaa muutokseen. Avoimuus, osallistaminen ja aito vuorovaikutus helpottavat negatiivisten tunnetilojen yli pääsemisessä ja henkilöstön sitoutumisessa muutokseen. Ylin johto on avainasemassa ja esimerkillään johtamassa organisaatiota, koska tyytymättömien johtajien alaisetkaan eivät ole keskivertoa tyytyväisempiä.The purpose of this thesis was to investigate how organizational change is affecting to job satisfaction at the target company where a new CEO took up her post at the beginning of 2013. She started an organizational change by re-organize the executive team. After that they began to shape the organization to fit the company’s new strategy. This change affected the work tasks of almost the entire headquarters staff. According to the Great Place to Work survey in previous years, the job satisfaction at the headquarters was lower than the job satisfaction at the company level. The theoretical framework of this thesis discussed change management, organizational change and job satisfaction. The thesis was based on the Great Place To Work survey, literature, articles and internet sources, as well as the author's own observation and reflection. As a conclusion, it was found that the changes are part of the modern-day working life. Major changes, such as an organizational change, requires planning and understanding of what happens during the change process and what the main elements of successful change are. The personnel should be kept up to date through the process and communication should be interactive. The executive team has a key role in leading by example. Transparency and genuine interaction between staff improves commitment to change.Opinnäytetyön julkisesta versiosta on siirretty Alkon sisäistä materiaalia sekä GPTW-tutkimuksen tulokset ja niiden analysointi liitteisiin, koska ne ovat luottamuksellista tietoa. Täten alkuperäinen 38-sivuinen opinnäytetyö on lyhentynyt 34 sivun mittaiseksi