KOKEMUKSIA KIUSAAMISESTA-NUORTEN KESKUSTELUJA VERKOSSA

Sommardahl, Sara. Kokemuksia kiusaamisesta – nuorten keskusteluja verkossa. Helsinki, kevät 2015, 61 s., 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hoitotyön koulutusohjelma, Terveydenhoitotyön suuntautumisvaihtoehto, terveydenhoitaja (AMK). Opinnäytetyön tarkoitus oli kuvata nuorten kiusaamiskokemuksia ja millaista keskustelua kiusaamisesta käytiin keskustelupalstoilla internetissä. Opinnäytetyössä selvitettiin millaista kiusaamista nuoret olivat kokeneet, mitä seurauksia kiusaaminen oli aiheuttanut, millaisia keinoja nuorilla oli selviytyäkseen kiusaamisesta, millaista vertaistukea nuoret tarjosivat toisilleen verkossa ja millaisia kokemuksia nuorilla oli aikuisten puuttumisesta ja tuen antamisesta kiusaamistilanteissa. Opinnäytetyössä käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Aineisto on kerätty kahdelta eri internetin keskustelupalstalta. Aineisto koostui viidestä keskusteluketjusta, jotka sisälsivät yhteensä 270 viestiä. Keskustelut on käyty aikavälillä kevät 2012 – syksy 2014. Aineiston analyysissa on käytetty aineistolähtöistä sisällönanalyysin menetelmää. Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että nuoret olivat kokeneet fyysistä, psyykkistä, henkistä ja sosiaalista kiusaamista, usein samanaikaisesti. Kiusaamista kohdattiin tosielämässä sekä internetissä. Kiusaaminen aiheutti lukuisia negatiivisia seurauksia: itsetunnon heikentymistä, mielenterveysongelmia, ihmissuhdeongelmia, koulunkäyntiongelmia sekä yksinäisyyttä. Positiivisena seurauksena kuvattiin luonteen vahvistumista. Nuoret kertoivat selviytyneensä kiusaamisesta muuttamalla omaa asennettaan, kasvattamalla itsevarmuutta, perheen ja ystävien tuen avulla, tekemällä itselleen mielekkäitä asioita sekä koulun/luokan vaihtamisella. Verkossa nuoret tarjosivat vertaistukea toisilleen empatian ilmaisemisella, toivon ja rohkaisun antamisella, konkreettisten vinkkien jakamisella, itsetunnon kohentamisella sekä keskusteluavun hakemisella. Nuoret kokivat kiusaamisesta puhumisen ja avun pyytämisen aikuisilta vaikeaksi. Oli koettu, että aikuiset suhtautuivat vähättelevästi eivätkä puuttuneet kiusaamiseen avun pyynnöstä huolimatta. Nuoret kuvasivat myös positiivisia kokemuksia aikuisten puuttumisesta kiusaamiseen ja että aikuisten tuki koettiin tärkeäksi. Johtopäätöksinä voidaan todeta, että kiusatut nuoret voivat huonosti ja että kiusaaminen vaikuttaa nuoren hyvinvointiin kielteisesti. Kiusaamisesta on vaikea puhua, ja internet voi kiusatulle nuorelle olla paikka, jonne on matala kynnys tulla kertomaan kiusaamiskokemuksistaan, purkamaan pahaa oloaan sekä hakemaan vertaistukea. Avun pyytäminen aikuisilta tuntui nuorista vaikealta, mutta verkkokeskusteluissa annettiin rohkaisua avun hakemiselle. Vaikka kiusaaminen olisi loppunut, tarvitsee kiusattu nuori vielä aikuisen tukea kiusaamiskokemusten läpikäymiselle. Tämän tutkimuksen tuloksia voivat hyödyntää nuorten kanssa työskentelevät ammattilaiset kehittäessään toimintatapoja kiusatun nuoren kohtaamisessa, esimerkiksi kouluterveydenhuollossa. Avainsanat: kiusaaminen, nuoret, Internet, kokemukset, selviytyminen, vertaistuki, tukeminen, aikuiset, verkkokeskusteluSommardahl, Sara. Experiences of bullying – conversations among adolescents online. 61 p., 1 appendix. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2015. Diaconia University of Applied Sciences. Degree programme in Nursing, Option in Health Care. Degree: Public Health Nurse. The purpose of this study was to describe experiences of bullying among adolescents and how they discuss bullying in different chat forums on the internet. This study examines the nature of the bullying experienced, the consequences of bullying for those affected, the type of coping methods adolescents have to recover from their experiences, the nature of peer support among adolescents online and what perceptions they have of adult interference and support in situations of bullying. Qualitative research methods were used in this study. The research data used was collected from two different chat forums on the internet and consisted of five conversation threads and 270 messages in total. The conversations were held during the time period between spring 2012 and fall 2014. The data was processed using content analysis. The results of this study show that adolescents experience physical, psychological, mental and social bullying often simultaneously. Bullying was experienced in real life as well as online. Bullying had multiple negative consequences: lowered self-esteem, mental problems, relationship issues, problems with school work, and loneliness. The adolescents described overcoming their experiences by changing their attitude, by growing their self-esteem, with help from their family and friends, by engaging themselves in meaningful activities and by moving to another class or school. They offered peer support by showing empathy, by giving hope, encouragement and tips, by improving each other’s self-esteem and through encouragement to seek conversational help. Adolescents found it hard to talk about bullying and to ask for help from adults. They described that adults had belittled their experiences and that no interference took place although they has asked for help. However, positive experiences of adult interference were described and the support from adults was found to be important. Concludingly, adolescents affected by bullying felt bad and bullying decreases the wellbeing of adolescents. It is difficult to talk about bullying and the internet might be a place, where the young feel they can talk about their experiences, vent their emotions and seek peer support. Asking for help from adults was found to be hard but the online conversations showed encouragement to seek help. Adolescents affected by bullying need help even after the bullying has stopped in order to overcome their experiences. The results of this study benefit professionals who work with adolescents as they develop methods to help those affected by bullying in the context of student health care, for example. Key words: bullying, internet usage among adolescents, peer support, adult interferenc