Tilitoimistoketjun kilpailustrategian luo-minen

Opinnäytetyöni tavoitteena on tutkia kansainvälisen liiketoiminnan edellytyksiä, Pietarin, Moskovan ja Viron liiketoimintaympäristöjä sekä laatia suosituksia tilitoimistopalvelujen tarjoamiseen Virossa toimiville suomalaisyrityksille liittyen. Aihe on tärkeä, koska toimeksiantajani tilitoimisto Toptase Oy:n omistaja Tarja Reponen haluaa tietää, mitä suomalaisasiakkaat Virossa haluavat tilitoimistopalveluilta. Samalla kansainvälistymisen edellytysten tutkiminen yleisesti sekä Viron ja Venäjän liiketoimintaympäristöjen tutkiminen erityisesti on tärkeää, koska Suomen Talousverkko on kiinnostunut toimintansa laajentamisesta Baltian ja Venäjän alueille. Suomen Talousverkko on suomalainen tilitoimistoketju, johon Toptase kuuluu. Käytän työssäni Charles Hillin, Toivo Äijön ja Irma Vahvaselän teorioita kansainvälistymisestä. Hill ja Vahvaselkä ovat asiantuntijoita kansainvälistymiseen liittyen: molemmat opettavat kansainvälistymisestä ja ovat toimineet kansainvälistäen yritysten palveluksessa. Äijöllä on erityisesti liikkeenjohdon konsultoinnin kokemusta ja laaja näköala suomalaisten vientiyritysten toiminnasta. Hänellä on erityisesti käytännön ohjeita kansainvälisen liiketoiminnan toteutukseen. Olen tehnyt opinnäytetyön vuosien 2013 ja 2014 aikana. Valmiit aineistot olen koonnut kevään 2013 ja 2014 aikana. Työni jakautuu viiteen lukuun. Käsittelen työssäni ensin teoriaa kansainvälisestä liiketoiminnasta. Toiseksi esittelen käyttämäni metodit. Käytän kvantitatiivisista metodeista kyselytutkimusta ja kvalitatiivisesta metodista valmiiden aineistojen menetelmää. Kolmanneksi käsittelen mainittuja liiketoimintaympäristöjä aiemmin käsitellyn teorian pohjalta sekä kyselytutkimuksen toteuttamista ja sen tuloksia. Neljänneksi tuon tuloksissa esille, että Viro on helpompi liiketoimintaympäristönä tilitoimistoja ajatellen ja että on olemassa tiettyjä tilitoimistopalveluja, joissa on mahdollista saavuttaa kilpailuetua. Viidennessä ja viimeisessä luvussa totean, että seuraava tutkimus kannattaa suorittaa haastatteluna Virossa toimiville suomalaisyrityksille ja selvittää tarkemmin syitä sille, miksi palkanlaskenta sekä osto- ja myyntireskontrat eivät palveluina ole tarpeeksi nopeita ja miksi tilitoimistopalvelujen ei nähdä ehdottomasti lisäävän yritysten tehokkuutta. Kehotan konkretisoimaan tilitoimistopalvelujen hyötyä sekä tuomaan enemmän esille Toptaseen asiantuntijuutta.The aim of this thesis is to study the preconditions of international business, the business environments of St. Petersburg, Moscow and Estonia and to give suggestions regarding the offering of accounting firm services for Finnish enterprises operating in Estonia. The topic is important, because my principal Tarja Reponen, the owner of the accounting firm Toptase Oy, wants to know what Finnish customers in Estonia want from accounting firm companies. At the same time the study of the preconditions of doing international business in general and the study of the business environments of Estonia and especially in Russia is important, because the Suomen Talousverkko is interested in expanding its operations to the Baltic Countries and Russia. Suomen Talousverkko is a Finnish accounting firm chain and Toptase is its member. In this thesis I use the theories of Charles Hill, Toivo Äijö and Irma Vahvaselkä concerning international business. Hill and Vahvaselkä are specialists in international business: both are teachers of it and have worked for international companies. Äijö has especially experience of consulting directors of Finnish international companies. He has a broad view of the activity of Finnish export companies and he offers practical advice about doing international business. I have started this thesis in 2013 and completed it at the end of 2014. I gathered the desk study information from spring 2013 to spring 2014 and conducted the survey in November 2014. This thesis is divided into six chapters. After the introduction I will cover the theory of doing international business. In the third chapter I will introduce the methods I have used in this research. I have used survey from the quantitative methods and desk study from qualitative methods. In the fourth chapter I will cover the business environments mentioned above in the light of theories concerning international business. In the fifth chapter that covers the results of the survey and analysis of the business environments I explain why Estonia is the primary market for accounting firms rather than Russia. I also state that there are some accounting firm services that are currently in need of productization which will give an accounting firm competitive advantage. In the sixth chapter I conclude that the next study should be conducted as an interview to Finnish companies operating in Estonia. The reasons why services such as calculation of pay, accounts payable and receivable are not considered fast enough and why accounting firm services are not thought to be useful enough should also be studied. I also give advice to concretize the value of accounting firm services and to bring forth more clearly the role of expertise of Toptase