Maahanmuuttajasta puhdistuspalvelualan ammattilaiseksi

Ennusteiden mukaan ulkomaalaisten määrä Suomessa kasvaa vuoteen 2030 mennessä puoleen miljoonaan henkilöön. Avainkysymys maahanmuuttajien kohdalla tulee olemaan se, kuinka hyvin vieraskielinen väestö kyetään integroimaan ja työllistämään valtaväestön joukkoon. Oppilaitoksissa monikulttuurisuuden kohtaaminen on jokapäiväistä ja maahanmuuttajille suunnatun aikuiskoulutuksen kehittäminen koetaan tärkeäksi ohjatessa ja motivoidessa maahanmuuttajia ammatilliseen työvoimakoulutukseen ja omaehtoiseen opiskeluun. Laadullisessa tutkimuksessa selvitettiin teemahaastatteluna miten Oulun Palvelualan Opiston puhdistuspalvelualan viisi aikuiskouluttajaa ja kaksi ohjaajaa on perehdytetty maahanmuuttaja- aikuisopiskelijoiden opettamiseen ja tarvitaanko maahanmuuttajien kanssa työskentelyä aloittaessa perehdytystä? Lisäksi selvitettiin, miten puhdistuspalvelualan 16 maahanmuuttaja-aikuisopiskelijaa ovat kokeneet opetuksen onnistumisen ja mitä toiveita heillä on opettajille? Toiminnallisen opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koottiin kirjallisuus- ja Internet lähteistä. Viitekehyksessä luodaan katsaus muun muassa kotouttamisprosessiin, kulttuuri- eroihin, opetusmenetelmiin, verbaaliseen ja nonverbaaliseen viestintään sekä selkokieleen. Tutkimuksen tulosten perusteella oppilaitoksen kouluttajat ja ohjaajat kokevat perehdytyksen tarpeelliseksi. Kouluttajat ja ohjaajat ovat tähän asti pääsääntöisesti itse perehdyttäneet itsensä kohtaamaan maahanmuuttajat opetustyössään. Selkokielitetty opetusmateriaali tehdään itse tai muokataan jo olemassa olevaa materiaalia. Opettajat ja ohjaajat tarvitsevat opastusta ja toimintamalleja muuttuvissa tilanteissa. Tutkimustulosten perusteella työskentelyä kehitetään asiakaslähtöisempään suuntaan. Näin kehitetään oppilaitoksen toimintaa, edistetään opettajan jaksamista ja maahanmuuttaja- aikuisopiskelijan opintojen valmistumista. Opinnäytetyön osana valmistui Opettajan opas Oulun Palvelualan Opistolle. Opas on tarkoitettu ensisijaisesti helpottamaan puhdistuspalvelualan maahanmuuttaja-aikuisopiskelijoiden kanssa työskenteleviä opettajia ja ohjaajia toteuttamaan opetus- ja ohjaustyötä. Maahanmuuttaja opiskelijoiden parissa töitä tehdessä ovat ammatin oppimiseen, kielenymmärtämiseen ja vuorovaikutukseen sekä kulttuurieroihin liittyvät tekijät jatkuvasti läsnä. Opettaja kohtaa päivittäin väärinymmärrystilanteita. Kulttuurierojen tiedostaminen ja mahdollisimman selkeät vuorovaikutustaidot sekä selkokielistetty opetusmateriaali vähentävät tällaisten virhetulkintojen mahdollisuutta.According to forecasts the number of foreigners in Finland will increase up to half a million by the end of year 2029. The key question with relation to immigrants is how well they will be integrated and employed in Finnish working life. Facing multiculturalism in schools is part of daily life. Developing adult education for immigrants is considered to be important when guiding and motivating immigrants´ to labour market training and independent studies. In this study qualitative method was used. Theme-centered interview was used to find out how five adult educators and two instructors in Oulu College of Services have been introduced to teaching mature immigrant students and if orientation is needed when starting to work with immigrants. In addition, it was studied how 16 mature immigrant students in the study programme of cleaning services experienced the level of teaching and what kind of wishes they have for teachers. The theoretical framework of functional thesis was collected from literature and Internet references. In this framework for example integration process, cultural differences, teaching methods, verbal and non-verbal communication and plain language will be overviewed. Based on the results of this study educators and instructors think that orientation is necessary. Educators and instructors have mainly, until so far, familiarized themselves with encountering immigrants in their teaching. They do plain language teaching materials themselves or they make changes to existing materials. Teachers and instructors need guidance and operations models in changing situations. Based on the research results, working methods are developed towards more customer-oriented direction. In this way, activity of Oulu College of Services will be developed, teachers will be helped to last in their work and graduation of mature immigrant students will be promoted. As a part of this thesis Teacher´s Guidebook was done to Oulu College of Services. This guidebook is primarily intended to help the teachers and instructors, who work with mature immigrant students studying in the study programme of cleaning services, to actualize their teaching and guidance work. When working with immigrant students things like learning the profession, understanding the language and communication and factors concerning cultural differences are constantly present. Teacher faces situations of misunderstanding every day. Understanding and acknowledging cultural differences, clear communication skills and plain language teaching materials decrease the possibility of these kinds of misinterpretations