Perehdytyskansio Pikkujätti lasten ja nuorten lääkäriaseman puhelinpalvelulle

Työhön perehdyttämisellä tarkoitetaan kaikkia niitä toimenpiteitä, joiden avulla uusi työntekijä oppii tuntemaan uuden työpaikkansa, sen tavat, ihmiset ja työnsä, sekä siihen liittyvät odotukset. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää työhön perehdyttämistä Pikkujätti lasten ja nuorten lääkäriaseman puhelinpalveluyksikölle. Työn tuloksena on tehty perehdytyskansio, jota voidaan pitää työnopastuksen perustana. Kansion on tarkoitus toimia perehdytyksen runkona, jota perehdyttäjä voi käyttää apuna työnopastuksessa. Lisäksi kansiota voidaan käyttää itseopiskelumateriaalina. Opinnäytetyö koostuu kirjallisuuskatsauksesta sekä toiminnallisesta osuudesta, jonka tuloksena perehdytyskansio on kehitetty. Kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli selvittää taustatietoa perehdyttämisestä, sekä luoda kuva erityisesti hoitoalalla aiheeseen liittyvistä julkaisuista ja menetelmistä. Myös lainsäädäntöön tutustuttiin, sillä perehdyttämistä säätelevät lait ja asetukset, vaikka se voidaankin toteuttaa melko itsenäisesti ja vapaasti. Perehdytyskansion teossa on pohjattu kirjallisuuskatsauksessa kerättyyn materiaaliin ja pyritty soveltamaan opittuja asioita käytäntöön. Kansion teossa on lisäksi käytetty lähteinä allekirjoittaneen omaa työkokemusta Pikkujätin puhelinpalvelussa, Pikkujätin intranetiä, sekä Pikkujätin henkilöstökäsikirjaa. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan ainoastaan Pikkujätin puhelinpalveluyksikköä, sillä yksiköllä ei ole aikaisemmin ollut erillistä perehdytysohjelmaa. Lisäksi puhelinpalvelun toiminta poikkeaa melko paljon lääkäriasemien toiminnasta, eikä lääkäriasemien perehdytysohjelmia näin ollen voida soveltaa suoraan puhelinpalveluun. Kansiosta tuli varsin laaja kokonaisuus, joka kattaa yksityiskohtaisesti sekä puhelinpalvelun työtehtävät, että yleisinformaation Pikkujätistä työnantajana. Kansion lukemiseen tulee antaa perehdytettävälle aikaa ja lisäksi on myös tarkoitus, että perehdytettävän ei tarvitse osata kansiota ulkoa sanasta sanaan, vaan se toimii eräänlaisena oppaana johon voi aina palata hakemaan tarvitsemaansa tietoa. Toimeksiantajan pyynnöstä ei kansiota ole laitettu kokonaisuudessaan tämän opinnäytetyön liitteeksi. Kansion sisällysluettelo on kuitenkin lisätty mukaan työn liitteeksi.Svenskspråkigt sammandrag finns som bilaga i slutet av detta examensarbete