Suun terveydenhuollon päivystyspotilaiden kokemuksia suun terveydenhuollon palveluista

Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Kotkan kaupungin suun terveydenhuollon kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miksi suun terveydenhuollon päivys-tyspalveluja käytetään ja olisiko päivystyskäyntejä mahdollista vähentää säännöllisellä hoidolla. Lisäksi selvitettiin miten potilaat kokevat hoitoon pääsyn ja onko ham-mashoitopelolla vaikutusta hoitoon hakeutumiseen. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua ja tutkimusaineisto käsiteltiin sisällönanalyysin avulla. Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä 23 hammaslääkäripäivystyksen käyttäjää. Haastattelu toteutettiin ennen hammaslääkärin vastaanottokäyntiä, joten käytettävä aika oli rajallinen. Tutkimustuloksista selvisi, että karies oli yleisin päivystyskäynnillä todettu syy. Sitä esiintyi yhtä yleisesti miehillä kuin naisillakin. Puolet haastatteluun vastanneista eivät käyneet säännöllisessä hoidossa. Valtaosa heistä oli miehiä. Vakituinen hoitosuhde johonkin hammaslääkäriin oli noin puolella vastaajista. Yksityisten hammaslääkäripalveluiden käyttäjiä heistä oli ainoastaan kaksi. Ajan saaminen ilman akuuttia vaivaa koettiin vaikeaksi. Jonot olivat pitkiä, joten aikaa joutui odottamaan kauan. Päivystysajan saaminen koettiin positiivisena. Jonkin tasoista hammashoitopelkoa koki lähes jokainen haastatteluun vastanneista. Pelolla oli suuri vaikutus hoitoon hakeutumiseen. Moni kertoikin hakeutuneensa hoitoon vasta, kun vaiva koettiin sietämättömäksi. Tulosten perusteella pelkopotilaiden hoitoon voisi tulevaisuudessa kiinnittää enemmän huomiota.This thesis was made in cooperation with oral health care of Kotka. The purpose of this thesis was research why people use emergency of oral health care and whether it would be possible to reduce emergency visits with regular care. Besides we did clarify how patients experience for access to treatment and did dental fear affects to seek of treatment. Method of research was interview and we process the material of research with help of content analysis. We did interview 23 oral health care emergency patients. The interview did implement before visiting in dentist, so the time was limited. In the results of research turns out that dental caries was the most common reason of emergency visits. It was as common in both men and women. Half of interviewed pa-tients didn’t visit in regular care. Most of them were men. About half of interviewed had permanent relationship of treatment. Only two people of them used private den-tists. Patients found it difficult to get appointment without acute bother. Lines were long, so to get appointment patients had to wait long time. It was seen positive to get emergency time. Almost every interviewed person experienced some level of dental fear. Fear had big impact of getting to a treatment. Many of them told that they went to treatment until bother was unbearable. Based on the results, society could pay more attention about care of fear patients in future