Tunnistusteknologiaan perustuvien tietojärjestelmien hyödyntäminen potilaan hoitotyössä ja sen merkitys potilasturvallisuudelle

Yritys Oy:n terveydenhuoltoalalle suuntautuneessa myynnissä havaittiin tarve asiakasratkaisun tarkempaan selvittämiseen. Kenttätyössä oli tunnistettu, että sairaaloissa hoitotyöhön ja potilasvirtaan liittyvässä informaatiologistiikassa löytyy parannettavaa. Tarpeen selvittämiseksi opinnäytetyössä kuvataan yliopistollisen sairaalan gastroenterologian prosessi osastolla ja poliklinikalla. Tavoitteena oli löytää kehityskohteet ja perustella ne. Aluksi opinnäytetyössä kuvattiin prosessi. Laajuus rajattiin koskemaan vain gastroenterologian yksikköä. Toimintaa parantavia ratkaisuideoita tunnistettiin kolme: ilmoittautuminen itsepalveluna, potilasranneke automaattisella tunnistamisella ja hoitajalla mukana kulkeva hoitajapääte, joka mahdollistaa potilaan tunnistamisen rannekkeesta sekä mahdollisimman nopean kirjaamisen muun hoitotyön ohella. Kehityskohteiden perusteiksi ilmeni mm. vähentyneet kirjaustyöt ja kirjausvirheet, työajan säästö sekä parantunut potilasturvallisuus mm. potilaan tunnistamisessa ja tietojen kirjaamisessa. Toimintaa parantavissa ideoissa painottui itsepalveluilmoittautuminen - muut kehitysideat ovat myös mukana raportissa. Kehitysideoiden ja perusteiden vertailemiseen sekä tämän hetken kehitystrendien selvittämiseen haluttiin mukaan terveydenhuollon ammattilaisten näkökulma. Se tutkittiin toteuttamalla avoin haastattelu yhdeksälle terveydenhuollon henkilölle. Potilasturvallisuusteema on siten tärkeä osa opinnäytetyötä ja näkyy sen johtopäätöksissä. Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että automaattisen tunnistuksen eri sovelluksilla on selkeä lisäarvo potilasturvallisuudelle, kirjaamisnopeudelle sekä työajan säästämisen kannalta. Lisäksi siitä on hyötyä lääkejakovirheiden ennaltaehkäisyssä. Tuloksista käy ilmi, että suurin osa potilasturvallisuusvirheistä tapahtuu lääkejakamisen eri vaiheissa. Toiseksi eniten virheitä tapahtuu potilaan tunnistamisessa.In the process of customer focused sales in the healthcare industry, Yritys Oy found a need to clarify and resolve a solution for the customer. During the field work in hospitals, it was recognized that that there was room for improvement in the nursing and patient flow logistic –related information. In order to determine the requirements, the thesis describes the processes in the university hospital gastroenterology department and outpatient department. The goal was to find areas for improvement and to validate them. At first, the thesis described the process. The scope was confined only to the gastroenterology department. Defined were three areas of improvement: self-registration, automatic patient identification with wristband and a personal handheld terminal for the nurses. The handheld terminal makes it possible to identify patients by their wristbands and to quickly handle the registration process, in conjunction to their primary nursing work. Targets for improvements that emerged were reduced logging and mistakes, saved time as well as improvements in patient safety (avoiding mistakes in patient identification and the registration process). From the ideas for operational improvement, the emphasis was self-registration –other developments are also in the report. A medical professional’s point of view was wanted for the comparison of the improvement ideas and basic criteria as well as a view of the current development trends. This was done by implementing an open interview with nine medical professionals. The theme of patient safety is an important part of this thesis and is seen in the conclusion. Results of the study indicate that the different applications of automatic identification have a clear added value to patient safety, efficiency of registration as well as saved work time. In addition, there are benefits in avoiding mistakes in medicine distribution. The results show that the majority of mistakes in patient safety occur in the different stages of the distribution of medicines. The second most amounts of errors occur in the identification of the patient