Menetelmiä tuotekehitystoiminnan mittamiseen

Kehitystehtävässä suoritetun tutkimuksen aiheena oli kartoittaa menetelmiä ja työkaluja tuotekehitystoiminnan mittaamiseen. Ensisijaisena tavoitteina oli löytää menetelmiä joilla yrityksen johto voi seurata tuotekehitystoimintaa. Toisena tavoiteena oli löytää työkalu joka näitä menetelmiä hyödyntäen voisi tuottaa johdolle mittareita tuotekehityksen toiminnasta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja yksilöille ja ryhmälle sekä SWOT -analyysiä. Ensimmäisenä yrityksen johto haastateltiin yksilöhaastatteluina. Toisessa osassa tuotekehittäjät haastateltiin ryhmänä. Viimeisessä vaiheessa tuotekehittäjät tekivät SWOT -analyysit johdon haastatteluista saaduista menetelmistä. Haastatteluissa selvitettiin millaiset ominaisuudet kertovat johdolle ja tuotekehittäjille tuotekehitystoiminnan toimivuudesta. SWOT -analyysillä pyrittiin saamaan tuotekehittäjiltä mielipide johdon esittämien mittareiden toteuttamiskelpoisuudesta. SWOT -analyysin vastauksia hyödynnettiin haastatteluista saatujen menetelmien arvioinnissa. Tutkimuksen alussa kävi jo selville, että tuotekehitystoiminnan seuraaminen on aloitettava perustamalla tuotekehitykseen tietojärjestelmä. Tietojärjestelmän tarkoituksena on kerätä tietoa toiminnasta ja projektien kulusta. Tietojärjestelmän sisältöä hyödyntämällä kerätään tietoa mittareihin johdolle. Haastattelujen aikana havaittiin myös, että tuotekehitykseen kaivataan tarkempaa projektien organisointia ja jäsentelyä. Johdon kaipaamiin mittareihin päätettiin ottaa mallia Balanced Scorecard menetelmän neljästä näkökulmasta. Balanced Scorecard menetelmän käyttö soveltuu tuotekehitykseen paremmin kuin perinteiset taloudelliset mittarit, koska Balanced Scorecard huomioi myös aineettoman pääoman. Balanced Scorecarsin käyttö rajattiin kuitenkin näkökulmiin ja sovellettiin vain tuotekehitykseen eli yrityksessä ei aloitettu laajempaa Balanced Scorecard projektia. Tutkimuksen tuloksena esitettiin yritykseen hankittavaksi toiminnanohjausjärjestelmä tuotekehitysosastolle. Toiminnanohjausjärjestelmän on tarkoitus parantaa projektien johtamista ja toimia mittariston tarvitsemana tietojärjestelmänä. Haastattelujen pohjalta tehtiin mittaristo ehdotus yritykseen sopivista mittareista, jotka toteutetaan osana toiminnanohjausjärjestelmää