Kaihdin Åman Oy:n laatukäsikirja

Erinomainen toiminnan laatu on avain yrityksen menestykseen. Erinomaiseen toimintaan päästään laatujohtamisella, jossa lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet. Laadukkaan toiminnan tuloksena syntyy asiakkaiden tarpeiden mukaisia laaduk-kaita tuotteita. Yrityksen on kiinnitettävä huomiota toiminnan laatuun pärjätäkseen yhä kovenevassa kilpailussa ja pystyäkseen täyttämään sidosryhmien, erityisesti asiakkaiden jatkuvasti kasvavat vaatimukset. Opinnäytetyön teoreettinen osio perustuu ISO 9001:2008 -standardiin. Tietoperusta sisältää ainoastaan sitä asiaa, mistä oli opinnäytetyön käytännön työssä hyötyä eli Kaihdin Åman Oy:n laatukäsikirjan laatimisessa. Yritys tulee lähiaikoina etabloitumaan Ruotsiin sekä muihin EU-maihin. Tuotteiden vienti Euroopan talous-alueelle vaatii valmistajaa varustamaan tuotteensa CE-merkinnällä. Opinnäytetyö oli yritykselle ajankohtainen ja tarpeellinen, sillä CE-merkintä vaatii yritykseltä dokumentteja sekä toimivaa laadun johtamisjärjestelmää. Dokumenttien avulla yritys voi todistaa toiminnan laadun ja tuotevaatimusten täyttymisen. Laatukäsikirjan tarkoitus on toimia johtamisen työkaluna toiminnan kehittämisessä. Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli laatia laatukäsikirja Haapajärvellä sijait-sevalle sälekaihdinten valmistajalle Kaihdin Åman Oy:lle. Yrityksellä ei ollut ennestään laatukäsikirjaa, joten työ aloitettiin täysin ”puhtaalta pöydältä”. Tarkoituksena oli laatia käsikirja ISO 9001:2008 -standardia mukaillen. Käsikirjan sisältö muodostui johtamiseen, resurssien hallintaan, prosesseihin sekä toiminnan mittaamiseen, analysointiin ja parantamiseen liittyvistä asioista. Lisäksi laatukäsikirjaan sisällytettiin liitteitä, joiden avulla on mahdollista kehittää laatua ja prosesseja. Opinnäytetyölle asetetut tavoitteet saavutettiin. Tämä opinnäytetyö sisältää salaisen osion.Excellent quality of operations is the key to A company's success. To achieve ex-cellent quality in the operations requires quality management based on customer needs. A Result of a premium performance is a high-quality product that meets the customers’ needs. The company must pay attention to the quality of its operations to survive in an increasingly competitive market and in order to meet the increasing demands of the stakeholders, and customers in particular. The theoretical part was based on the ISO 9001:2008 standard. The focus in the theoretical framework was only on those matters that were useful from the point of view of the practical part, which was drafting a quality manual for Kaihdin Åman Ltd. The company will soon establish themselves in Sweden and other EU coun-tries. Exporting products to the European Economic area requires the manufacturer to equip their products with a CE Marking. The thesis was both timely and necessary for the company, because using the CE marking requires certain documents from the company and also a functioning quality management system. With the help of the Documents, the company can prove the quality of its operations and show that the product requirements are met. The quality manual serves as a management tool in developing the operations. The objective of this development work was to prepare a quality manual for a ve-netian blind manufacturer Kaihdin Åman Ltd located in Haapajärvi. The company had no pre-existing quality manual, so the work began completely from scratch. The aim was to develop a handbook following the ISO 9001:2008 standard. The Content of the handbook consisted of management, resource management, pro-cesses, and activities for measureing, analyzing and improveing matters. In addi-tion, the quality manual included appendices which make it possible to develop the quality and processes. The objectives set for this thesis were achieved. This study includes a secret part