A gestão de inventários numa empresa de metalomecânica e propostas de melhoria

Dissertação de mestrado em Engenharia IndustrialO crescimento da concorrência, fruto em parte da globalização, obrigou as organizações a procurarem uma maior eficiência e eficácia dos processos, não só como forma de melhorar a resposta ao cliente, mas também de otimizar a utilização dos recursos. No entanto, para que seja possível medir a produtividade dos processos (por exemplo, com base em indicadores de desempenho) é necessário que as empresas disponham de sistemas capacitados para devolver a informação pretendida para mais tarde avaliar e se necessário introduzir melhorias. O presente trabalho tem como objetivo explorar os processos associados à gestão de inventários da Moldamirco com o intuito de identificar as principais razões que levam à existência das discrepâncias existentes entre os sistemas de informação e a realidade. Neste projeto, procuramos caracterizar os processos associados à gestão de inventários, nomeadamente a gestão de armazéns, compras e subcontratação. Esta caracterização serviu de base a um levantamento de aspetos que consideramos serem passíveis de melhoria. Concluímos este trabalho com sugestão de possíveis alterações que permitam à organização dispor de informação fiável e com qualidade, para que mais tarde possa ter bases para medir e avaliar os seus processos. Estas sugestões visam aspetos como os procedimentos internos da organização, a gestão da informação e a colaboração com os clientes.The growth of competition, partly due to the globalization, has forced organisations to search for a bigger efficiency and effectiveness of its processes, not only to improve customers response, but also to optimize the use of resources. Nevertheless, to become possible to measure the productivity of processes (for example, based on key performance indicators), it’s necessary that companies have at their disposal systems capacitated to provide the desired information, so that latter they can evaluate and, if necessary, introduce improvements. This study aims to explore the processes associated with the inventory management in Moldamirco with the goal of identifying the main reasons for the existence of discrepancy between the information systems and the reality. Here, we strive to characterise the processes related with inventory management, including the warehouse management and purchasing. This description will serve as basis for a search of the main aspects that we considered that could be improved. We conclude this project by giving suggestions that we believe that will help the organisation to have reliable information, so that latter it can analyse, measure and evaluate. These suggestions mention aspects such as internal procedures, information management and collaboration with it customers