Utilização de ferramentas informáticas na gestão de projetos : enfoque na gestão colaborativa

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Logística e Distribuição)Sem a existência da disciplina de GP, o esforço de implementação de um projeto resumir-se-ia ao desenvolvimento de um produto ou serviço, demorasse o que demorasse e custasse o que custasse. Num mercado cada vez mais competitivo, isto não é aceitável. O trabalho da gestão de projetos passa pela competição entre tempo, custo, requisitos, qualidade e riscos. Devido quer à dimensão quer à complexidade que possa existir num projeto é essencial recorrer ao uso de ferramentas informáticas. Os projetos envolvem equipas de pessoas que podem estar geograficamente dispersas. Para que o projeto tenha sucesso é essencial a troca de informações entre os intervenientes no projeto, daí a necessidade dos sistemas colaborativos, mais conhecidos por Groupware. Este trabalho teve como objetivos iniciais estudar e compreender alguns conceitos, nomeadamente a gestão de projetos, a gestão de projetos colaborativa e as ferramentas informáticas de gestão de projetos. A revisão da literatura permitiu concluir que as ferramentas colaborativas de gestão de projetos são um apoio essencial à gestão de projetos, quer pelo facto de auxiliarem os gestores de projetos a cumprir os objetivos, através das funcionalidades de planeamento disponibilizadas, quer pelo auxílio à comunicação entre os vários membros da equipa, que cada vez mais se encontram distantes, precisando de recorrer a Groupware para comunicarem entre si. Com esta dissertação pretendia-se fazer um levantamento de algumas ferramentas colaborativas de gestão de projetos atualmente existentes no mercado, desenvolver um modelo multicritério de apoio à decisão para ajudar na avaliação e comparação das ferramentas colaborativas de gestão de projetos, segundo as normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598. Por fim, pretendia-se também desenvolver uma aplicação informática para apoiar os profissionais/decisores na seleção da melhor ferramenta colaborativa de gestão de projetos, usando um modelo multicritério de apoio à decisão.Without the existence of the discipline of GP, the effort of implementing a project would summarize the development of a product or service, lasts what it lasts and at any cost. In an increasingly competitive market, this is unacceptable. Project Management’s work passes through the competition between time, cost, requirements, quality and risk. Due the size or complexity that can exist in a project it’s essential resorting the use of software tools. Projects involve people teams that can be geographically dispersed. For the project to succeed it’s essential the information sharing between project’s players, hence the need for collaborative systems, more known as Groupware. This work aims to study and understand some concepts, including project management, collaborative project management and IT tools in project management. The literature review in this thesis shows that collaborative project management tools support is essential to the management of projects, either because they assist managers to meet the deadlines through good planning, either by the teams, which increasingly work at different geographical areas, needing to resort to groupware to communicate with each other. With this thesis we intended to do a survey of some collaborative project management tools currently on the market, develop a multicriteria model for decision support to assist in the evaluation and comparison of collaborative tools for project management, according to the ISO / IEC 9126 and ISO / IEC 14598. Finally, we also intended to develop a computer application to support professionals / decision makers in selecting the best tool for collaborative project management, using the multicriteria model for decision support