Estudo sobre a produtividade e rendimento da mão de obra numa empresa do setor da construção civil

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão IndustrialO presente projeto de dissertação foi realizado no âmbito do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho, com o principal objetivo de se realizar um estudo sobre a produtividade e rendimento dos trabalhadores de uma empresa de construção civil, a DST, s.a. Para dar resposta às exigências do mercado é cada vez mais necessário procurar novos métodos de gestão no processo da construção civil com o intuito de melhorar a produtividade e rendimento dos seus trabalhadores e dos processos. Desta forma, através de um inquérito, realizou-se uma caraterização do estado atual relativamente aos métodos utilizados pelos trabalhadores na DST, s.a.. Com a análise das respostas dadas verificou-se que apenas 50% dos inquiridos fazem registo dos objetivos diários de produção, utilizando quadros de reunião Kaizen, cadernos pessoais ou tabelas Excel para esse efeito. Concluiu-se então que não havia um modelo de registo padrão na empresa. Prosseguiu-se o estudo com a observação e recolha de dados no terreno para o cálculo de rendimentos relativamente a três tarefas. Na primeira tarefa analisaram-se cinco observações que serviram para confirmar, mais uma vez, que estudo era pertinente. Relativamente à segunda analisou-se a sua variação ao longo de quatro meses e na terceira tarefa realizou-se uma análise diária do mês de junho. Estes valores foram comparados com valores teóricos tabelados que permitiram concluir relativamente à performance e assinalar oportunidades de melhoria. A partir desta análise foram elaboradas propostas de melhoria que a longo prazo terão um efeito positivo no valor do rendimento apresentado pela mão de obra. Criaram-se sinaléticas para identificação dos stocks de matéria-prima e um modelo de registo para o controlo da mão de obra que facilmente pode ser adaptado à tarefa que se pretende controlar. Verificou-se também que é necessário ter em atenção à idealização do layout do estaleiro de forma a diminuir desperdícios com movimentos e transportes desnecessários, investir na formação da mão de obra, bem como disponibilizar instruções de trabalho de rápida compreensão. Com a implementação deste modelo no terreno, foi possível confirmar a sua utilidade, mas que o seu sucesso depende essencialmente da importância que os responsáveis pelo seu preenchimento dão ao controlo do rendimento dos seus trabalhadores.The present dissertation project was elaborated within the scope of the master’s degree in Industrial Engineering and Management of University of Minho, with the main objective of conducting a study on the productivity and performance of the workers in a construction company, DST, s.a. Due to market demands it is necessary to look for new management methods in the construction process in order to improve the productivity and performance of its workers as well as of its processes. To achieve this, a characterization of the current state was carried out regarding the methods used by the DST, s.a.’s workers. By analysing the answers, it was possible to see that only 50% of respondents register the daily production objectives, using Kaizen meeting boards, personal notebooks or excel tables for this purpose. This means that there was no standard register model among the company’s workers. The study continued with data collection in the field for the calculation of yields in three different tasks. In the first task five observations were analysed which served to confirm that this study was relevant. For the second task its variation along four months was analysed and in the third a daily analysis for the month of June was performed. These values were compared with theoretical values in order to conclude on the performance and to show some opportunities for improvement. Based on this analysis some proposals were made and that in the long run will have a positive effect on the worker’s yield value. Signs to identify stock were created as well as a registration model for labour control that can easily be adapted to different tasks. It was possible to conclude that when designing the site’s layout attention is especially needed in order to reduce waste with transport and unnecessary movements, it is also necessary to invest in the workers’ training and to provide easy to understand work instructions. With the application of this model on the field it has been possible to confirm that it is useful, but its success depends essentially on the importance that those who are responsible for it give to the control of their workers