A Contabilidade de Gestão como atividade de suporte na Gestão de Recursos Humanos: estudo de caso

Dissertação de mestrado em Estudos de GestãoEste trabalho de investigação tem como objetivo estudar de que forma a contabilidade de gestão serve de apoio à gestão de recursos humanos. Duas áreas distintas, uma mais específica e numérica e outra subjetiva e interpretativa. Da questão base surgiram mais questões relacionadas com o funcionamento interno da empresa em estudo, a nível de estratégia, procedimentos internos, ferramentas de gestão e a tomada de decisão. O estudo desenvolvido seguiu uma metodologia de estudo de caso, positivista e qualitativo, onde os dados obtidos foram reunidos com base em etnografia, consulta de documentação interna e realização de entrevistas. Este estudo foi realizado na Bosch Car Multimedia Portugal S.A., no âmbito da realização de um estágio da autora desta dissertação na empresa. Os resultados obtidos vão de encontro à revisão de literatura realizada e aos estudos empíricos identificados. O Balanced Scorecard é uma boa ferramenta para colocar a estratégia em prática. A Bosch em Braga recorre ainda ao Business Excellence Model que permite um acompanhamento e revisão das práticas adotadas e a possibilidade de o público externo conhecer a organização. Estas duas ferramentas orientam os colaboradores da área de controlo de gestão a realizar o seu trabalho no sentido de analisarem periodicamente o desempenho da organização, ao acompanharem a evolução dos indicadores de desempenho. A análise realizada é utilizada para a tomada de decisão nos diversos departamentos, inclusive, no departamento de gestão de recursos humanos. Indicadores como a eficiência, absentismo, estatística de pessoal, headcount e custos operacionais do pessoal são os responsáveis pela tomada de decisão. O maior desafio deste trabalho encontra-se no facto da empresa estudada ser uma multinacional, que responde à casa-mãe localizada na Alemanha. Por essa razão encontra-se muito condicionada na sua tomada de decisão. De futuro, seria interessante estudar de que forma a empresa-mãe exerce o controlo de gestão no grupo, como são definidos os orçamentos, quais as permissas, quais as diferenças entre as diferentes subsidiárias.The main goal of this investigation is to understand the way that management accounting support activities of the human resource management. Two different fields of study, one more numerical and objective and another more subjective and interpretative. Based on the main question other questions arise related with internal management of the enterprise, strategy, internal procedures, management tools and decision making. This study followed a case-study methodology, positivist and qualitative, where the data was collected from ethnography, internal documentation and interviews. The author of this study made an internship at Bosch Car Multimedia Portugal S.A. what allowed privileged access to information. The achievements of this study match with the literature review and are identified as well in the empirical studies. The Balanced Scorecard is a good tool to put the strategy in practice. On the other hand, Bosch at Braga uses another tool, the Business Excellence Model which allows monitoring and review of the used practices and assures a good image of the company. These two tools guide the associates from management accounting to carry out their work in order to monitor the evolution of the enterprise’s performance and the progress of performance indicators. This analysis is very useful in the decision making in the different departments and specific in the human resource department. Performance indicators as productivity/efficiency, personal statistical, absenteeism, headcount, operating personnel costs are responsible for decision making. The biggest challenge of this work was the fact that the studied company is multinational, which responds to the headquarters located in Germany. For this reason it is very dependent and doesn’t have big autonomy in the decision making. In the future it can be very interesting to study how the headquarters manage all the subsidiaries, how the budget is defined, which are the premises and differences between them