Tapaturmapotilaan emotionaalinen ja tiedollinen tukeminen sairaanhoitajan näkökulmasta

Kokko, Enni & Räsänen, Lilli. Tapaturmapotilaan emotionaalinen ja tiedollinen tukeminen sairaanhoitajan näkökulmasta. Helsinki, syksy 2012, 68 sivua, 5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki, hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK). Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata sairaanhoitajan antamaa emotionaalista ja tiedollista tukea kirurgista hoitoa vaativalle tapaturmapotilaalle Töölön päivystysosastolla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää kirurgista hoitoa vaativan tapaturmapotilaan hoitotyön kehittämisessä. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Töölön sairaalan päivystysosaston kanssa, jossa hoidetaan potilaita ortopedian, traumatologian, käsikirurgian ja suu- ja leukakirurgian erikoisaloilta. Potilaat tulevat osastolle tapaturma-asemalta, suunnitellusti kotoa tai ajanvarauspoliklinikalta. Tapaturmista aiheutuvien sairaalajaksojen määrä on suuri. Tapaturma on aina järkyttävä kokemus, jonka takia potilaan oikeanlainen emotionaalinen ja tiedollinen tukeminen on tärkeää. Tukeminen perustuu yleensä vuorovaikutukselle jonka avulla edistetään hyvinvointia. Tapaturmapotilaan preoperatiivinen hoitotyö on tärkeää, koska sen merkitys leikkauksen onnistumisen ja potilaan toipumisen kannalta on suuri. Opinnäytetyössä toteutettiin laadullinen tutkimus, ja aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kuutta päivystysosaston sairaanhoitajaa. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä. Tutkimuksen tulokset olivat osittain yhteneviä emotionaalisessa ja tiedollisessa tukemisessa. Sairaanhoitajien mukaan tukemisessa oli tärkeää potilaiden yksilöllinen kohtaaminen, jossa korostuu potilaan elämäntilanteen ja tapaturman huomioiminen. Tulosten mukaan tuki perustui aina potilaan tarpeisiin. Potilaan tukemisprosessi kuvattiin moniammatilliseksi yhteistyöksi. Emotionaalisessa tukemisessa korostui vuorovaikutuksen ja potilaan kunnioittamisen merkitys. Tiedollisessa tukemisessa korostui potilaan ohjaus suullisesti ja kirjallisesti. Tuloksissa kävi ilmi, että emotionaalisella ja tiedollisella tukemisella on positiivinen vaikutus potilaan vointiin. Opinnäytetyöprosessin aikana nousi esille kehittämisideoita, joita sairaanhoitajat voisivat hyödyntää hoitotyössä. Sairaanhoitajien hyvä perehdytys sekä lisäkoulutukset ovat tärkeitä potilaan onnistuneelle tukemisprosessille. Osaston oma info-lehtinen olisi hyödyllinen potilaille ja omaisille. Asiasanat: henkinen tuki, tiedonsaanti, potilasohjeet, potilaat, tapaturmat, leikkaushoito, sairaanhoitajatKokko, Enni and Räsänen, Lilli. Emotional and Informational Support for Trauma Patients from the Nurse’s Perspective. 68p. 5 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Autumn 2012. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Nursing, Option in Nursing. Degree: Nurse. Aim of the study was to describe emotional and informational support given by nurses for trauma patients who require surgical care in Töölö hospital’s emergency ward. The purpose of our thesis was to produce information which can be used in developing nursing in the ward. The cooperation partner was Töölö hospital’s emergency ward where patients who require orthopaedical, traumatological, hand or maxillofacial surgery are treated. The patients arrive to the ward from the emergency or electively from home. Going through an accident is always a traumatic experience. That is why emotional and informational support in the right way is important. Supporting the patient is usually based on interaction which promotes wellbeing. Perioperative care of trauma patient is essential because it affects the success of the surgery and the recovery of the patient. The method used in the thesis was qualitative research. The data was collected with theme interviews. Six nurses of the emergency ward were interviewed for the thesis. The data was analyzed by using content analysis. Results of the study were partly alike within the emotional and informational support. According to the nurses, patients’ individual encoutering was important when supporting the patient. The support was always based on the patient’s needs. The support process is multi-professional cooperation. Interaction and respect of the patient was emphasized within the emotional support. Oral and written guidance was significant within the informational support. The results revealed that emotional and informational support have a positive influence on the patient’s condition. Improvement ideas for the work community were found through this thesis. Nurses’ proper work orientation and extra training are vital for patients’ functioning support process. The emergency ward’s own informational brochure would be useful for patients and their families. Key words: emotional support, informational support, trauma patien