Turvallisuusopintojakson luominen kaupan alan näyttötutkinto-opiskelijoille

Tämän opinnäytetyön aiheena on turvallisuusopintojakson suunnittelu ja toteuttaminen MJK-instituutissa näyttötutkintona liiketalouden perustutkintoa, merkonomi, suorittaville opiskelijoille. Opinnäytetyö on työelämälähtöinen kehittämisprojekti, joka noudattaa toiminnalliselle opinnäytetyölle asetettuja kriteereitä. Tutkimusmenetelmänä on käytetty teemahaastattelua. Haastateltavina olivat neljä kaupan alalla toiminutta tai toimivaa turvallisuuspäällikköä. Haastatteluilla pyrittiin saamaan tietoa kaupan alan toimintaympäristön muutoksista sekä siitä, mitä asioita turvallisuusopintojaksossa tulisi erityisesti painottaa. Tuotoksina opinnäytetyöprosessista ovat tämä raportti ja verkko-oppimisympäristössä oleva turvallisuusopintojakso. MJK-instituutin opiskelijat voivat suorittaa opintojakson osana vapaavalintaisia opintoja itseopiskeluna. Opintojakson suunnittelussa ja toteutuksessa on turvallisuusasioiden lisäksi huomioitu pedagoginen puoli. Näyttötutkinto poikkeaa suuresti valtaosasta kouluttautumistapoja. Opiskelijan tulee olla työ-suhteessa jo opintoja suorittaessaan. MJK-instituutissa heräsi huoli opiskelijoiden turvalli-suusosaamisesta, sillä tutkinnon perusteet uusittiin vuonna 2009 ja kaupan alan toimintaympäristö muuttuu alati. MJK-instituutilla ei ole aikaisemmin ollut turvallisuusopintojaksoa kurs-sitarjottimella. Tavoitteena oli luoda opintojakso, joka toimisi opiskelijan työpaikalla saamien ohjeistuksien ja koulutuksien tukena. Tutkinnon perusteissa olevat turvallisuusosaamisvaatimukset ovat monitulkintaiset ja vaikeasti käännettävissä käytäntöön. Turvallisuusopintojakso luo yhteyden tutkinnon perusteiden ja käytännön välille. Opintojakson teemat ja niiden painotukset perustuvat turvallisuuspäälliköiden haastatteluihin. Opinnäytetyön oli aluksi tarkoitus olla väkivalta- ja uhkatilanteisiin painottuva. Projektin edetessä päätettiin kuitenkin luoda laajempi ja paremmin tutkinnon perusteisiin pohjautuva opintojakso. Opinnäytetyössä onnistuttiin raportin ja turvallisuusopintojakson osalta tavoitteiden mukaisesti. Opintojakso otetaan käyttöön MJK-instituutissa syksyllä 2012 ja opintojaksoa on tarkoitus viedä eteenpäin kehittämissuunnitelman mukaisesti. Opinnäytetyöraportista voivat hyötyä vastaavanlaisia opintojaksoja suunnittelevat opettajat ja opiskelijat. Turvallisuuspäälliköiden haastatteluista saa ajankohtaista tietoa uhkista, jotka kohdistuvat kaupan alalla työskenteleviin asiakaspalvelijoihin. Tämä opinnäytetyö osoittaa kuinka kaupan alan turvallisuutta voidaan kehittää verkko-oppimiseen perustuvan opintojakson avulla.The purpose of this thesis is to plan and create a security study unit for students who complete graduating competence-based qualification in Vocational Qualification in Business and Administration at MJK Institute. This thesis is a development project which evolves from the needs of working life. The thesis follows the criterions set for a practice- based thesis. The research method is based on a theme interview. Four chiefs of security were interviewed. They work or have worked for the commercial sector. The purpose of the interview was to gather information of the changes in the operational environment of commerce and to outline the matters which should be emphasized in the security study unit. The project resulted in this report and in a study unit which can be studied in an e-learning environment. The students at MJK Institute can complete the study unit by self-studying as a part of their free-choice studies. When planning and executing this study unit the pedagogical aspect has been considered. Competence-based qualification differs considerably from the majority of study programmes. The student must be employed while completing studies. A concern emerged in the MJK Institute for the students´ safety know-how, because qualification requirements were reformed in 2009 and the operational environment of commerce alters constantly. The selection of courses has lacked this kind of course in the MJK Institute. The objective was to carry out a study unit which supports directions and trainings given at the work place. This study unit was designed to be an extension to the security directions and training which the student receives at work. The required knowledge of security in the qualification requirements is unclear and difficult to apply into practice. This security study unit combines the qualification requirements and practice. The themes of the study unit are based on the interviews. The first intention was to focus on violence and threat situations. As the project proceeded, it was decided that the study unit should be more extensive and match better the qualification requirements. The objectives set for this report and security study unit were accomplished. MJK Institute is going to implement the study unit in autumn 2012 and improve it according to the development plan. Teachers and students planning similar study units can benefit from this report. The interviews present topical information about threats targeted at customer servants working in the commercial sector. This thesis indicates how safety of commercial sector can be improved with a study unit based on e-learning