Sisällönhallintajärjestelmä pienyrityksen asiakaskontaktien hallinnan välineenä

Tämä insinöörityö tehtiin PTSILIUS-asiantuntijayritykselle. Työssä selvitettiin vapaan ohjelmakoodin sisällönhallintajärjestelmän sopivuutta yritykselle asiakashallinnan apuvälineenä. Selvityksen lisäksi toteutettiin valitulla sisällönhallintajärjestelmällä yritykselle kotisivut, jotka helpottavat asiakaskontaktien hallintaa, sekä testattiin ja vertailtiin valittuja sisällönhallintajärjestelmiä. Työn alkupuolella käydään läpi syyt vapaan ohjelmakoodin ohjelmistojen käyttöön ja sitä, millaisessa testiympäristössä kehitystä tehtiin. Lisäksi esitellään sisällönhallintajärjestelmien ymmärtämisen kannalta tärkeimmät ohjelmointikielet. Työn tavoitteena oli uusia PTSILIUS-yrityksen kotisivut niin, että sivustoa voidaan päivittää ilman suurta ohjelmointiosaamista. Tähän soveltuivat parhaiten sisällönhallintajärjestelmät, joista tutkittiin kuutta erilaista. Tarkemmin paneuduttiin Drupal- ja Joomla!-sisällönhallintajärjestelmiin, joista yrityksen käyttöön parhaiten soveltuvaksi paljastui Joomla!. Joomla! soveltuu yrityskäyttöön mainiosti, ja siihen on sen levinneisyyden vuoksi tarjolla hyvin paljon kaikenlaisia lisäosia. Yrityksen näkökulmasta hyödyllisiä lisäosia ovat esimerkiksi sopivat kielipaketit, joilla sivustoista saadaan helpommin muokattavia. Ulkoasun muokkaamiseen soveltuvat sivupohjat sekä sisällön tuottamista helpottavia tekstin muokkaajia.This engineering study was carried out for an independent expert company called PTSILIUS. The aim of the study was to examine open source content management systems as help for the managing company’s clients. The company’s homepages were then done using the chosen content management system, so that they would help managing its clients, the chosen content management system was also tested and analysed. The study begins by explaining why open source programs were used and in what kind of testing environment the development was carried out. Also the programming languages that are needed to understand content management systems are presented. The aim of the study was to update PTSILIUS company’s homepages so that updating them would not require extensive programming experience. For this the content management systems were the best choice, and therefore six different ones were studied. To a closer look up Drupal and Joomla! systems were chosen, from these two Joomla! was found out to be the better choice for the company in question. Joomla! seems quite suitable for the company’s use and there are many add-ons for it because of its wide distribution around the world. From company’s viewpoint useful add-ons are for example suitable language packages that make the editing easier, tem-plates that are used for modify the looks of the sites and text editors that make the editing easier