Osaamisen kehittäminen työfysioterapian palveluprosesseissa

Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli Turun Työterveystalon työfysioterapian laadun kehittäminen. Tähän pyrittiin kartoittamalla työntekijöiden osaamista sekä muodostamalla keskeisistä työfysioterapian palvelutuotteista prosessikuvaukset, joiden avulla oli tarkoitus selkiyttää ja yhtenäistää työnkuvia. Lisäksi pyrittiin selvittämään työfysioterapian työntekijöiden näkemyksiä osaamisen kehittämisestä. Lopputuloksena oli tarkoitus luoda osaamiseen liittyvä kehittämissuunnitelma työfysioterapialle. Osaamista kartoitettiin strukturoidun osaamiskartoitusmittarin avulla, joka oli alun perin luotu opinnäytetyönä työterveyshoitajien osaamisen kartoittamiseen. Projektiryhmätyöskentelyä käytettiin kehittämismenetelmänä mittarin muokkaamisessa työfysioterapeuteille soveltuvaksi sekä palvelutuote- ja prosessikuvausten muodostamisessa. Prosessikuvauksissa tuotiin esiin kunkin prosessin edellyttämä keskeinen osaaminen. Kolmantena kehittämismenetelmänä käytettiin teemoitettua fokusryhmähaastattelua, jonka avulla pyrittiin selvittämään työfysioterapian työntekijöiden näkemyksiä osaamisen kehittämisen painopistealueista ja menetelmistä. Aineisto käsiteltiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmää soveltaen. Sekä osaamiskartoituksen että ryhmähaastattelun tulokset olivat osaamisen kehittämistarpeiden suhteen samansuuntaisia. Monet näistä kehittämistarpeista liittyivät osaamisalueisiin, jotka olivat palveluprosessien kannalta keskeisiä. Esimerkkejä tällaisista kehittämistarpeista olivat fyysisen toimintakyvyn ja työhön liittyvien kuormitustekijöiden arviointiosaaminen, työkykyä tukeva osaaminen, tuki- ja liikuntaelinoireisiin liittyvä tutkimusmenetelmä- ja ohjausosaaminen sekä moniammatillinen työskentelyosaaminen. Osaamisen kehittämisen toimintatavoista tuotiin esiin muun muassa suunnitelmallisuuden parantaminen, moniammatillisen yhteistyön kehittäminen sekä työfysioterapian yhteiset kehittämis- ja koulutuspalauteajat. Kehittämisprojektin tuotoksena syntyi työfysioterapialle räätälöity osaamisen kehittämissuunnitelma. Osaamiskartoitusmittaria voidaan tarvittaessa käyttää myös suunnitelman toteutumisen arviointimenetelmänä jatkossa.The goal of the project was to evaluate how the current knowledge and competence of the employees of the occupational physical therapy unit meet the knowledge requirements of the work processes. Another goal of the project was to create work process descriptions for the physical therapy unit. The third goal was to investigate employees´ views and visions of the knowledge development in the unit. The purpose of the project was to create a knowledge development plan for the unit. The knowledge and competence evaluation was performed by using a structured knowledge survey. The survey was originally created for occupational health care nurses. The survey form was reworked for occupational physical therapists by the project group. The process descriptions were also created in co-operation with the project group. Essential knowledge and competence requirements for each process were presented in the project descriptions. The third method used in the project was a group interview for the employees of the occupational physical therapy in order to find out the views and needs of the knowledge and competence development. The data was processed with a qualitative analysis. The results concerning the knowledge and competence needs were quite similar both in the knowledge survey and in the group interview. Many of them were also found as essential requirements in the work process descriptions. Among the main needs were the assessment and supportive skills of work ability, examination and guidance skills of musculoskeletal disorders, multidisciplinary co-operation skills and computing skills. Improvement of the orderliness and multidisciplinary co-operation and occasions for mutual development and training were some visions how competence should be developed in the future. The output of this development project was the knowledge development plan for the occupational physical therapy unit. The plan was based on the results of the knowledge survey, the process descriptions and the group interview. Additionally, the physical therapy unit is able to use the knowledge survey with regularity to follow up the knowledge and competence development