Esimiestyö ja johtaminen Tuusulan Kerttuli Oy:ssä

TIIVISTELMÄ Hämäläinen, Anna & Ruotsalainen, Katja. Esimiestyö ja johtaminen – Tuusulan Kerttuli Oy:ssä. Järvenpää kevät 2012, 65 s., 1liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Järvenpää. Sosiaalialan koulutusohjelma. Sosiaali- ja kasvatusalan suuntautumisvaihtoehto, sosionomi ( AMK ). Tutkimus oli työelämälähtöinen, jonka tavoitteena oli selvittää, miten Tuusulan Kerttuli Oy:n esimiehet näkevät itse tämän hetkisen tilanteen esimiestyössä ja mitä esimiehet ajattelevat sisäisistä ja ulkoisista tekijöistä työhyvinvoinnin ja työssä jaksamisen kannalta. Tutkimustuloksia pystytään hyödyntämään Tuusulan Kerttuli Oy:n esimiestyötä kehitettäessä. Tuusulan Kerttuli Oy on yksityinen hoivakoti, jossa on asiakkaina pääsääntöisesti vanhuksia ja mielenterveyskuntoutujia. Työn teoriaosuuden keskeisimpinä käsitteitä ovat: esimiestyö, johtajuus ja työhyvinvointi. Tutkimuksemme on kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella, yhdeksältä Kerttulin esimieheltä. Tutkimusaineisto on analysoitu tilastollisin menetelmin ja sisällönanalyysiä hyödyntäen. Tutkimuksen mukaan esimiehet arvostavat jo olemassa olevaa työnohjausta, he kokivat sen lisäävän työhyvinvointia ja työssä jaksamista. Parhaana työnohjausmuotona pidettiin ryhmätyönohjausta. Esimiestyössä korostui tukevana tekijänä perhe ja läheiset. Heikentävä tekijänä koettiin kiire ja itsetunto-ongelmat. Esimiehet pitivät tärkeänä hyvää työnkuvaa Tuusulan Kerttulissa. Esimiestyötä ja johtamista auttaa hyvä työilmapiiri ja sen avoimuus. Tutkimuksesta selvisi myös, kuinka tärkeää on rauha ja tila tehdä esimiestyötä. Palautteen saamisella ja antamisella on kehittävä ja kannustava vaikutus esimiestyöhön. Palautteen puuttuminen koettiin heikentävänä asiana. Naisvaltaisella alalla lisääntyy ”selän takana” puhuminen mutta työyhteisön yhteishengen parantaminen vähentää sitä ja lisää yhteenkuuluvuuden tunnetta. Avainsanat: Esimiestyö, Johtaminen, Työhyvinvointi, Työssä jaksaminen, Kvalitatiivinen tutkimusABSTRACT Hämäläinen, Anna & Ruotsalainen, Katja. Supervision work and leadership in a private service home Tuusulan Kerttuli. Järvenpää, Spring 2012, 65 pages 1 appendix. Language: Finnish. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services. This study originates from working life and the main goal was to determine how in Tuusulan Kerttuli managers saw their situation of their leadership at the moment in their work. Tuusulan Kerttuli is a private service home for senior citizens and people who have mental health problems . The study also focused on what managers think of inner and outside factors influencing well-being at work and coping with work. The results of this study can be used when Tuusulan Kerttuli is improving their management program. The main points of this study are managers and work-related well-being. This research is qualitative. The research material was collected by a questionnaire from nine managers of Kerttuli. The results were analyzed by using statistical methods and content analysis. The study indicates that managers value existing supervision of work and they think that it helps well-being at work and coping with work. The best way for supervision of work was found out to be group supervision. In management it was noted that family and friends play a big part. An enervating factor was experienced to be rush and self-esteem problems. Managers thought that an important part of a job is a good job description in Tuusulan Kerttuli. Good and open work atmosphere and honesty help the leader in work. The study also revealed how important space and peace in leadership is. By giving and getting feedback has an improving and supporting influence on the manager’s work. Missing feedback was felt to be a weakening thing. Improving team spirit lowers talking behind one´s back. Key words: leadership, management, well-being at work, coping with work, qualitative study