Työ tekijäänsä opettaa : kuvaus päiväkeskus Stoorin työntekijöiden työotteesta ja työntekijöiden näkemyksiä sen terveyttä edistävistä vaikutuksista

Glad, Tania & Nurmela-Tulp, Anu. Työ tekijäänsä opettaa, kuvaus Päiväkeskus Stoorin työntekijöiden työotteesta ja työntekijöiden näkemyksiä sen terveyttä edistävistä vaiku-tuksista, Helsinki, syksy 2011, 52 sivua, 2 liitettä Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Hoitotyön koulutusohjelma, sai-raanhoitaja (AMK) Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata matalan kynnyksen päiväkeskus Stoorin työnte-kijöiden työotetta ja heidän näkemyksestään sen terveyttä edistäviä vaikutuksia. Dia-konissalaitoksen ylläpitämä Päiväkeskus Stoori sijaitsee Helsingissä ja on tarkoitettu syrjäytyneille ja syrjäytymisvaarassa oleville päihteiden käyttäjille. Stoorin toiminta perustuu päihdehaittojen vähentämiseen ja Stoorissa tarjotaan terveysneuvontaa, ruokaa ja paikka missä levätä. Opinnäytetyömme oli laadullinen tutkimus ja teimme ryhmähaastattelun, johon osallistui koko Stoorin henkilökunta, seitsemän työntekijää. Aineiston analysoimme sisällön-analyysillä. Haastatteluissa nousi esille työntekijöiden käyttämä voimaannuttava työote jonka ala-luokista löytyvät asiakaslähtöisyys, ohjaus ja neuvonta sekä voimavarakeskeisyys. Tutkimustulosten mukaan työotteessa näkyy asiakkaan kokonaisvaltainen huomioimi-nen. Työotteen terveyttä edistäviksi vaikutuksiksi aineistosta nousi perushyvinvoinnista huolehtiminen, ohjaus ja neuvonta sekä mielenterveyden edistäminen. Asiakassuhteessa haasteena työntekijät kokivat erityisesti luottamuksen saavuttamisen ja omien tunteiden käsittelyn, keskeneräisyyden ja riittämättömyyden tunteen sietämisen. Asiasanat: päihdetyö, terveyden edistäminen, asiakkaat, ohjaus, voimaantuminen, asiakaslähtöisyys, yhteisöllisyys, työmenetelmätGlad, Tania and Nurmela-Tulp, Anu. Learning by doing, how the staff of drop-in center Stoori, describes their work method and its influence of customers health promotion. 52p, 2 appendices. Language: Finnish Helsinki. Autumn 2011. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Nursing. Degree: Nurse. The purpose of the study was to describe the work method and its influence on health promotion at the drop-in center Stoori in Helsinki. Stoori is upheld by Helsinki Diaco-nise institute. Stoori is aimed for socially marginalized people and people who in a dan-ger to be marginalized. Stoori is based for harm reduction and there is health counseling, food and a place to rest. The theses is a qualitative study. The data were collected by using group interview and analyzed by content analysis. The whole work community, seven people, participated in the group interview. After the analysis, the data were interpreted and reported. According to the interview the staff used an empowering approach to their work, which contains a customer oriented approach, instructing and a resource-oriented approach. The results showed that work approach had a holistic influence. The results showed that the work approach had a holistic influence on health promotion, such as basic welfare, instruction, consulting and mental health promotion. The challenges in customer rela-tionships were especially achieving confidentiality as well as how to tolerate the feelings of incompleteness and insufficiency