Laatu on avainsana markkinoilla. Asiakkaat vaativat laatua. Lait ja standardit tuovat yrityksille omat haasteet. Vuonna 2013 tulee Suomessa pakolliseksi rakennustuotteiden CE-merkintä, joka oli tämän opinnäytetyön lähtökohta. Penttilän Puu Oy tekee lujuuslajiteltua puutavaraa, ja CE-merkinnän hakemista varten yrityksellä pitää olla laatukäsikirja, joka oli tämän opinnäytetyön tuotos. Laatukäsikirja laadittiin standardin EN 14081 vaatimusten mukaan. Työn teoriaosuudessa käsitellään laatujärjestelmää ja sen sertifiointia, laatukäsikirjaa, visuaalista ja koneellista lujuuslajittelua sekä CE-merkintää. Opinnäytetyön tekemisessä käytettiin toiminnallisia menetelmiä. Materiaali kerättiin havainnoimalla ja haastattelemalla. Saaduista tiedoista ...