Väkivaltaa kohdanneet maahanmuuttajataustaiset lapset ja nuoret asiakkaina : Helsingin sosiaalipalveluiden työntekijöiden kokemuksia, Malla-hanke, Monika-Naiset liitto ry.

Pättiniemi, Anna & Suvanto, Elina. Väkivaltaa kohdanneet maahanmuuttajataustaiset lapset ja nuoret asiakkaina. Helsingin sosiaalipalveluiden työntekijöiden kokemuksia. MALLA-hanke, Monika-Naiset liitto ry. Diak Etelä, Helsinki, kevät 2011, 87 s., 2 liitet-tä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK). Kartoitimme opinnäytetyössämme väkivaltaa kokeneille maahanmuuttajataustaisille 7–16-vuotiaille lapsille ja nuorille suunnattujen tukipalveluiden ja monikulttuuristen per-hepalveluiden tilaa Helsingissä. Tavoitteenamme oli tuottaa tietoa maahanmuuttajataus-taisten lasten ja nuorten asemasta palvelujärjestelmässä ja kyseisen asiakasryhmän koh-taamisen erityispiirteistä työntekijöiden näkökulmasta. Yhteistyökumppaninamme toimi Monika-Naiset liitto ry. Opinnäytetyömme teoriaosiossa käsittelimme maahanmuuttajuuteen liittyviä käsitteitä ja tilastoja, väkivallan muotoja ja motiiveja sekä sosiaali- ja terveyspalveluiden tilaa ja kehittämistarpeita. Suoritimme tutkimuksemme kvalitatiivisella eli laadullisella tutkimusmenetelmällä. Keväällä 2010 lähetimme kvalitatiivisen puolistrukturoidun kyselylomakkeen sähkö-postitse ja kirjeitse yhteensä viidellekymmenelle Helsingissä työskentelevälle sosiaalialan ammattilaiselle, joista osa välitti kyselyä myös eteenpäin. Vastauksia saimme yhteensä 13, jotka analysoimme sisällönanalyysimenetelmällä. Opinnäytetyömme tuloksista kävi ilmi, että peruspalvelut olivat työntekijöiden tiedossa ja niihin ohjaamisen työntekijät kokivat helpoksi. Erityisesti väkivaltaa kokeneille maahanmuuttajataustaisille lapsille ja nuorille suunnattuja palveluja ei tiedetty juurikaan olevan. Työntekijät katsoivat peruspalveluiden olevan pääasiassa riittäviä, mutta pakolaisina maahan tulleille koettiin tarvittavan erityistä tukea. Työntekijät kokivat tarvitsevansa lisäkoulutusta väkivallan tunnistamisesta ja palveluohjauksesta. Palveluiden tarjoaminen lapsen tai nuoren omalla äidinkielellä koettiin tärkeäksi, ja tulkin käyttäminen koettiin toisinaan haastavaksi. Ennaltaehkäisevien palveluiden merkitystä korostettiin. Opinnäytetyömme mukaan väkivallan tunnistamiseen ja sen puheeksi ottamiseen tarvi-taan lisää koulutusta sosiaalialalla. Pakolaiset ja turvapaikanhakijat tarvitsevat erityistä tukea, mutta pääasiassa peruspalvelujen tulisi pystyä vastaamaan kaikkien asiakasryh-mien tarpeisiin. Palveluiden tarjoaminen lapsen ja nuoren omalla äidinkielellä on tärkeää. Ennaltaehkäiseviin palveluihin tulisi panostaa, sillä kaikki väkivaltaa kokeneet lapset ja nuoret oirehtivat ja tarvitsevat apua. Asiasanat: väkivalta, lapset, nuoret, maahanmuuttajat, ennaltaehkäisy, palvelut, kehittäminen, sosiaalipalvelut, monikulttuurisuusPättiniemi, Anna and Suvanto,Elina Immigrant children and youth encountering violence: social services employees' point of view. 87 p., 2 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2011. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services. The purpose of this study was to investigate services for 7–16-year-old immigrant children and youth encountering violence. Additionally, the aim was to gain knowledge of immigrant children´s and youth´s position in the service system in Helsinki. The study was focused on experiences of the employees and done in partnership with Monika – Multicultural Women’s Association. The theory section of the thesis clarifies the concepts of multiculturalism, violence and the present state of the social- and healthcare services. The study was done using qualitative methods. The questionnaire was sent to 50 employees of the social services in Helsinki in the spring 2010. 13 responses were received, and the answers were analyzed using content analysis. The study revealed that the employees had knowledge of present basic services and felt it was easy to refer clients to these services. The employees did not know that specified services for immigrant children and youth encountering violence existed. They also wished for more education on the topic. Employees felt that working with an interpreter was sometimes challenging. According to the results, basic services seemed to mainly respond to the needs of the client. However, employees felt that among the immigrants, refugees was a group that needed special support. Preventative services seemed to take an important position from the employees' point of view. This research suggests that there should be more education on how to recognize violence. In addition, refugees children and youth need more specified services and in their own native language. All children and youth encountering violence have symptoms and they need aid and support. Therefore the role of preventative services is significant. Keywords: violence, immigrant children, immigrant youths, service