Suuryritysten yritystoiminnan sosiaaliset ohjelmisto-ratkaisut

Opinnäytetyö on tehty tuomaan näkökulmia nykyaikaiseen verkkoviestintään sekä ver-kossa tapahtuvaan sosiaaliseen vuorovaikutukseen. Työtä voidaan hyödyntää sosiaalisen median perustietojen koulutuksessa sekä uusien palveluiden suunnitteluvaiheessa. Opinnäytetyön tarkoituksena on saattaa lukijan perustietämys sosiaalisesta mediasta sekä sosiaalisista ohjelmistoratkaisuista sille tasolle, että hän voi arvioida eri ratkaisujen käyttökelpoisuuden. Työ tarjoaa huomioitavia ja painotettavia asioita sekä eri tapoja analysoida mahdollisuuksia, joita ohjelmistoratkaisut tarjoavat. Työssä määritellään sosiaalinen media, sosiaalisen median käyttäjätyypit, sosiaaliset ohjelmistoratkaisut sekä sosiaalisessa mediassa esiintyviä ilmiöitä. Sisältöä lähestytään yhteisökeskeisesti. Tein opinnäytetyöni Nokia Siemens Networksille, mutta salassapitojärjestelyistä johtuen opinnäytetyöni käytännön osuus koskee yleisesti suuryritysten sosiaalisia ohjelmisto-ratkaisuja. Sosiaaliset ohjelmistoratkaisut ovat erittäin tärkeä osa nykyaikaista suuryritystä, niinpä eri vaihtoehtojen ja myös ratkaisuihin vaikuttavien taustatekijöiden tunteminen on tär-keää. Suurimpia haasteita kehityksen mukana pysymisen ohella muodostaa on palvelui-den käyttäjien sitouttaminen, johon opinnäytetyö tarjoaa näkemyksiä.This thesis was made to offer insights into modern network communications and Inter-net-based social interaction. The thesis can be utilized in training the basics of social media and also when planning new social software. The main purpose of the thesis is to provide information about social media and social business software. The information should reach a level where the reader is able to evaluate the usability of various social business software solutions and how they would suit the needs of the corporate environment. In order to achieve this goal, this thesis provides the reader with focus points and different ways to analyze the possibilities these software solutions provide. This thesis defines social media, the user types involved in social media, social business software, and the phenomena appearing in social media. The approach is highly com-munity-oriented. This thesis was originally done for Nokia Siemens Networks, but due to the material falling under the non-disclosure agreement, the practical part of this thesis has been changed to cover a broader point of view. In the practical part of the thesis, different ways of analyzing the current situation of social business software in a corporation are covered. The theoretic base of this thesis is applied to the analysis of the solutions in corporate environment. Social business software is becoming increasingly important in the corporate world. Therefore it is important to be aware of different software possibilities and the factors that form the social media atmosphere. This thesis also provides a view to the greatest challenge in the social business software: the users