Flygrädsla

Sammandrag: Syftet med detta examensarbete är att behandla olika faktorer som påverkar känslan av rädsla hos personen som lider av flygrädsla samt om deras möjligheter att få hjälp till rädslan. I arbetet lyfts också fram frågor om hur kabinpersonalen ska handskas med flygrädda och hur viktigt det är med kommunikation mellan flygrädda passagerare och hela besättningen ombord planet. Den bärande teorigrunden baserar sig bl.a på Kinnunens och Tamminens undersökningar och teorier om flygrädsla. För att utföra undersökningen valdes den kvalitativa undersökningsmetoden. För detta examensarbete intervjuades tre flygrädda personer samt en flygvärdinna som varit med om att ordna flygrädsla kurser. Resultatet av undersökningen visar att det i första hand finns en stor efterfrågan för information om flygrädsla. För att flygrädda ska klara av flyget behöver de mycket underhållning och gärna lite extra uppmärksamhet av kabinpersonalen samt information om flyget. Personalen på flyget behöver utbildning om ämnet och de flygrädda behöver information om olika sätt att få hjälp.Abstract: The purpose of this degree thesis is to examine various factors affecting the feeling of fear, when a person is suffering from fear of flying, and also their options to get help for it. This degree thesis also discusses questions about how the cabin crew is able to deal with passengers who are afraid of flying. The importance of the communication between the cabin crew and the frightened passengers is adressed. The main theory foundation is based on the studies and theories about fear of flying made by Kinnunen and Tamminen. To carry out the study the metod of qualitative research is used. For this thesis three people with fear of flying are interviewed and one flight attendant who is involved in organizing fear of flying help courses. The results of this study show that there is large demand for information about fear of flying. The ones who are arfaid of flying need a lot of entertainment to cope with the flight. They prefer to get some extra attention from the cabin crew and also some information about the flight. Cabin crew needs education on the subject, and also the persons who suffers from fear of flying need information on ways how to get help