SUOMEN PERINTÄTOIMISTO OY:N TUOTANTO-OHJELMAN KÄYTTÖÖNOTTO JA KEHITTÄMINEN

Opinnäytetyö on tehty Suomen Perintätoimisto Oy:lle. Ajatus opinnäytetyön kirjoittamisesta syntyi käytännön tarpeesta työharjoittelun aikana kyseisessä yrityksessä. Opinnäytetyöni koskee yrityksen oman tuotanto-ohjelman käyttöönottoa ja kehittämistä käytännön kokemusten perusteella. Opinnäytetyössä tutkitaan SPT:n oman henkilökunnan kehittämän järjestelmän käyttöönottoa ja kehittämisprosessia käyttäjän näkökulmasta sekä esitellään perintätoiminnan perusteita, historiaa ja lakimääräyksiä. Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena. Varsinainen toimintatutkimus aloitettiin ke-väällä 2009 ja se jatkui kevääseen 2010. Käyttökokemuksien pohjalta luotiin kehitysehdo-tuksia ohjelmiston parantamiseksi. Ohjelman kehittymisen seuraaminen ja parannusten käyttöönotto kuuluu oleellisesti opinnäytetyöhön. Työssä perehdytetään lukija myös pe-rintätoiminnan rutiineihin ja esitetään perintäprosessi kaaviokuvin selvennettynä. Tutkimus oli tarpeen, koska yrityksen oli pystyttävä kehittämään helppokäyttöinen ja älykäs ohjelma, jonka avulla palvelukokonaisuus kehittyy kilpailukykyiseksi. Ulkopuolisen käyttäjän näkökannat ja kehitysehdotukset tarvittiin, jotta ohjelmasta saataisiin helppokäyttöinen työkalu perintätoimintaa varten. Tutkimuksen avulla tavoitellaan ennen kaikkea hyötyä ja käyttökelpoista tietoa Suomen Perintätoimistolle. Lopputuloksena syntyi uusi käyttökelpoinen tuotanto-ohjelma, joka täyttää organisaation toimintaprosessien vaatimukset. Yhtiön käytössä on nyt hyvä projek-tinhallintatyökalu, johon voidaan liittää uusia ominaisuuksia ja jonka ohjelmistoa pystytään laajentamaan tarpeiden mukaan.This thesis was developed for Suomen Perintätoimisto Oy. The idea for the project was formulated during an internship in this company, and it examines the use of a production system created by the company’s employees. The implementation and development of this system are studied from the point of view of the user. The principles, history and legal aspects of the collection services are discussed. The action research methodology was used in this assignment. The research was initiated in the spring of 2009 and continued until the spring of 2010. New ideas for improving the system were created based on the experiences of the users. Monitoring the development and use of the improved system was an integral part of this assignment. The reader is also introduced to the routines of collection activities and the collection process is demonstrated by diagrams. This project was necessary in researching the creation of an easy-to-use, intelligent program that increases the competitiveness of the company’s services. The views and ideas of an outsider were beneficial for making the program an easy tool for collection activities. This research project aims at gathering useful information for Suomen Perintätoimisto. The end result was a new practical production system that meets the requirements of the organization. The company now has a solid system for its services that allows the addition of new features and expansion of its programs