Tutkimus ikääntyneille toteutettavista e-hyvinvointipalveluista HyvinvointiTV:n kontekstissa

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on löytää ikääntyneille toteutettavat hyvinvointia edistävät e-hyvinvointipalvelut. Tavoitteena on sekä asiantuntija- että asiakashaastattelujen perusteella löytää ne e-hyvinvointipalvelut, jotka voidaan toteuttaa HyvinvointiTV:n ohjelma-alustalla. HyvinvointiTV:n e-hyvinvointipalvelut ovat muodostaneet entistä merkittävämmän osan HyvinvointiTV:n tuotannollista sisältöä syksyllä 2009. Ajatus HyvinvointiTV:n kautta järjestetystä e-hyvinvointipalvelutuotannosta sai alkunsa helmikuussa 2009 aloittaneen Turvallinen Koti –hankkeen aikana. HyvinvointiTV on vuorovaikutteinen ja osallistumismahdollisuuden tarjoava televisiojärjestelmä. HyvinvointiTV:n on kehittänyt Laurea-ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksessa kerätty data on analysoitu käyttämällä laadullista sisällönanalyysia. Perusteluna tutkimusmenetelmän valinnalle on tutkimuskohteen vaikea määritettävyys ilmiönä. Tiedonkeruumenetelmäksi on valittu puolistrukturoitu haastattelu. Perusteluna tiedonkeruumenetelmälle on tutkimuksen tarve vertailukelpoiselle datan koonnille. Hyvinvointipalveluiden asiantuntijoille on tehty erillinen kyselylomake, jolla analysoidaan e-hyvinvointipalvelun toteutuskelpoisuutta. Lisäksi palvelutaloasiakkaille on oma kyselylomakkeensa, jonka tarkoitus on selvittää ne ikääntyneen palvelutarpeet, jotka voidaan toteuttaa e-hyvinvointipalveluna. Näin voidaan tulevaisuudessa keskittää HyvinvointiTV:n ohjelmatuotannon resursseja vastaamaan paremmin ikääntyneiden asiakkaiden tarpeita. Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että ikääntyneen päivittäiset tarpeet, kuten pukeutuminen, ruuanlaitto, lääkehuolto ja siivous eivät ole toteutettavissa HyvinvointiTV:n kontekstissa. Sen sijaan ikääntyneen sosiaalisia tarpeita, turvallisuutta, älyllisyyttä, henkisyyttä ja yhteisöllisyyttä on mahdollista edistää e-hyvinvointipalveluiden avulla. Keskeiseksi tekijäksi asiantuntijanäkökulmasta nousi tekninen luotettavuus, jota ilman säännöllistä e-hyvinvointipalvelua ei voida järjestää.Research of implementable e-services for elderly people in the CaringTV® context The purpose of this thesis is to discover implementable virtual e-services for elderly people. By interviewing welfare service experts and shelter home clients the objective is to discover those particular virtual e-services which are implementable in the CaringTV® environment. Virtual e-services have played a major role in CaringTV production since autumn 2009. The idea of e-service production through CaringTV has been developed during the Safe Home- project which started in February 2009. CaringTV is an interactive and participative television system which has been developed by Laurea University of Applied Sciences. This thesis was accomplished as qualitative research. The argument is the complex definition of the objective. The selected data collection method is half-structured interview. The argument for the selected method is eliciting comparable data compaction. There is a separate questionnaire to interview welfare experts. The aim of the welfare expert questionnaire is to analyze the viability of virtual e-service in the CaringTV context. In addition to this, there is a separate questionnaire for shelter home clients the aim of which is to discover the implementable service needs in the CaringTV context. After all it will be easier to refocus CaringTV production resources to match better to elderly people´s needs in the future. As a result of this research it was observed that the elderly people´s daily needs such as dressing, cooking, medical treatment and cleaning could not be fulfilled as a virtual e-service in the CaringTV context. Instead of this fact it is possible to enhance elderly people´s welfare such as communality, intelligence, spirituality, security and social needs. An essential factor from the expert point of view was technical reliability. Regular e-service production could not be arranged without technical reliability