Henkilöstöhallinnon toiminnanohjausjärjestelmä esimiestyön tukena : mySAP ERP2005 HCM -portaaliratkaisun rajat ja mahdollisuudet

Opinnäytetyön aihe syntyi työelämälähtöisesti ja tavoitteena oli selvittää vastaus kolmeen tutkimusongelmaan: mitä prosesseja henkilöstöhallinnon järjestelmän tulisi esimiesten näkökulmasta tukea, mitä toiminnallisuutta sovelluksessa tulisi olla, jotta näitä prosesseja tuettaisiin sekä miten hyvin valmisohjelmiston portaaliratkaisu vastaa mainittuihin esimiesten tarpeisiin. Työn toimeksiantajana oli teknologia- ja konsultointiyritys Capgemini Finland Oy, jonka toiminta-alueen myötä valmisohjelmistoksi valikoitui SAP-järjestelmän esimiesten itsepalveluportaali Manager’s Self Service. Työssä sovellettiin teoreettista tietoa henkilöstöhallinnon käsitteistä, tehtävistä, työnjaosta ja henkilöstötyön sisällöstä sekä se liitettiin prosessien näkökulmasta tietojärjestelmän toiminnallisuuteen. Henkilöstöhallintoon liittyvissä teoriaosuuksissa lähteinä käytettiin pääasiassa kirjallisuutta ja artikkeleita, mutta järjestelmän toiminnallisuus kuvattiin järjestelmätoimittajan oman web-pohjaisen dokumentaation avulla. Esimiesten odotukset järjestelmälle selvitettiin haastattelemalla esimiestyössä toimivia. Näkökulman laajennusta tarjosi HR-ammattilaisen haastattelu sekä järjestelmäprojekteissa mukana olleille konsulteille kohdistettu lomakekysely. Työn tuloksena on selvää, että kaikkiin esimiesten toiveisiin ei valmisohjelmiston standardilla toiminnallisuudella pystytä aukottomasti vastaamaan. Valmiit ratkaisut tukevat eniten yksinkertaisimpia prosesseja, mutta toisaalta järjestelmä tarjoaa myös työkaluja standardiominaisuuksien määrämuotoiseen laajentamiseen. SAP:n valmisratkaisu tarjoaa paljon toiminnallisuuksia ja tukeutuu vahvaan integraatioon järjestelmän osa-aluiden välillä. Prosessitukea on tarjolla eniten silloin, kun SAP:n henkilöstöhallinnon järjestelmä on kokonaisuutena yrityksen käytössä.The subject of this graduation project is working life oriented and the aim of this project was to find answers to three research problems: Firstly, what processes of personnel management should be supported by the human resource system from the superiors’ point of view, secondly, what kind of functionalities the system should provide in order to support these processes and thirdly, how well the standard firmware meets the superiors’ needs. This work was commisioned by Capgemini Finland Oy, which operates in the technology, outsourcing and consulting business. Manager’s self Service provided by the SAP enterprise resource planning system was chosen as the system to be investigated. The theoretical background deals with concepts related to personnel management, its tasks and roles. This information was combined with process information and system information, which was mostly gained from the web-portal of SAP. The superiors’ requirements were collected by interviews. Also one HR professional was interviewed and questionnaires were sent to consultants who had been involved in HR pojects. As the results of the project show, it is quite obvious that the system cannot meet all the detailed requirements the superiors set. The solution supports the simplest processes most. However, the system provides several tools to enhance the standard properties in the specified way. SAP software gives a number of opportunities and is based on strong integration between different HR modules. Process support is available most when all the HR modules are in use