Nivelreumapotilaiden kokemuksia hoidon laadusta ja hoitoon pääsystä Keski-Pohjanmaan keskussairaalan reumapoliklinikalla

Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa nivelreumapotilaiden kokemuksia hoitoon pääsystä ja hoidon laadusta Keski-Pohjanmaan keskussairaalassa. Tavoitteena oli tuottaa tutkimuksellamme Keski-Pohjanmaan keskussairaalan sisätautipoliklinikalle hyödyllistä tietoa nivelreumapotilaiden kokemuksista, ja tuoda esiin mahdollisia kehittämishaasteita. Tutkimuksemme on laadullinen ja tutkimusaineisto kerättiin avoimella kyselylomakkeella. Lomakkeet jaettiin vastaajille Keski-Pohjanmaan keskussairaalan reumapoliklinikan kautta. Kyselylomakkeita lähetettiin yhteensä kahdellekymmenelle potilaalle joista 12 vastasi tutkimukseen. Vastaajista kuusi oli miehiä ja kuusi naisia. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tutkimuksen tulokset esitettiin tutkimusongelmittain. Tässä tutkimuksessa päädyttiin tulokseen, jonka mukaan nivelreumaa sairastavat kokevat hoitoon pääsyn pääosin vaikeana ja hoitojonot liian pitkinä. Hoitoon pääsyyn liittyen tuloksista ilmeni selkeästi hoitojonojen aiheuttamat fyysiset, psyykkiset sekä sosiaaliset kärsimykset. Hoitoon pääsyn vaikeutuminen aiheutti ennen kaikkea toimintakyvyn alenemista, vaikeita kipuja, unettomuutta sekä masennusta. Reumapoliklinikan toimintaan liittyen kokemukset olivat pääosin myönteisiä. Kiitosta saivat ennen kaikkea henkilökunnan ammattitaito sekä potilaan kohtelu. Kehittämishaasteiksi nousivat sairauteen liittyvä tiedon saanti sekä henkilökunnan riittämättömyys. Tuloksia voidaan hyödyntää Keski-Pohjanmaan keskussairaalan reumapoliklinikalla sekä muissa terveydenhuoltoyksiköissä. Työtämme voidaan käyttää hyväksi nivelreumaa sairastavien hoidon kehittämisessä sekä hoidon laadun parantamisessa.The purpose of this research was to survey rheumatoid arthritis patients´ experiences of availability and quality of care in Central Ostrobothnia Central Hospital´s Rheumatic Outpatient Clinic. The goal was to produce useful information for the outpatient clinic and also to point possible challenges for development. Our research is qualitative and the research material was gathered with an open questionnaire. The questionnaires were given to patients through Central Ostrobothnia Central Hospital´s Rheumatic Outpatient Clinic. Questionnaires were sent to twenty patients of whom twelve patients took part in the research. The material was analyzed using inductive content analyses. Research results were presented in the order of research problems. This research concluded to results which indicated that patients with rheumatoid arthritis experienced waiting times mainly too long and availability of care deficient. What comes to availability of care and the waiting times, the physical, psychological and social suffering came out strongly in the research. Waiting times caused mostly decreased physical capacity, severe pain, insomnia and depression. The results concerning quality of care were mainly positive. The professionalism of the staff and treatment of patients got lots of acknowledgement. As challenges for development the patients named giving information of the disease and shortage of the staff. Both the staff of Central Ostrobothnia Central Hospital´s Rheumatic Outpatient Clinic and the other health care units can benefit from our research. It can be used as a tool in developing both availability and quality of care of rheumatoid arthritis patients