Internet ja markkinointi siellä : näkökulmana kuluttajat ja yritykset

Opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella Internet-markkinointia ja –mainontaa kuluttajan sekä yrityksen näkökulmasta. Työn tarkoituksena on luoda selvä kuva Internet-markkinoinnista; sen historiasta, kehityksestä ja tulevaisuudennäkymistä. Työn tarkoituksena ei ole toimia oppaana Internet-markkinoinnissa, vaan selventää sen tuomia hyötyjä ja mahdollisuuksia sekä selvittää, miten kuluttajat kokevat Internetin ja sen aseman mainontamuotona. Työ perustuu kirjallisuuteen ja kyselytutkimukseen. Kirjallisen osion on tarkoitus selventää lukijalle, mitä Internet-markkinointi on, mitä hyötyä siitä on kuluttajalle ja yritykselle ja miten se on muuttunut Suomessa parin viime vuoden aikana. Teorian on tarkoitus myös kertoa Internetin ja perinteisten markkinointikanavien kuten television, radion, sanomalehtien, aikakausilehtien ja suoramarkkinoinnin eroista. Kyselytutkimuksella on pyritty selvittämään, miten kuluttajat kokevat Internetin ja mainonnan siellä. Kyselyn on tarkoitus tuoda työhön kuluttajanäkökulmaa ja sitoa se teoriaan. Tutkimuksen vastaukset on kerätty lähettämällä opiskelijoille kysely e-lomakkeella. Kysely lähetettiin 558:lle Hyvinkään Laurean opiskelijalle ja vastauksia tuli yhteensä 82 kappaletta. Työ koostuu kvantitatiivisesta eli määrällisestä tutkimuksesta. Tutkimustulokset kertovat, että kuluttajat käyttävät Internetiä pääasiallisesti viihteeseen ja erityisesti Facebookin ja muiden yhteisöjen käyttöön. Kuluttajille on tärkeintä Internet-sivuilla vierailtaessa tiedon helppo saatavuus. Televisio koetaan vielä tehokkaimmaksi mainontamuodoksi ja Internet seuraavaksi tehokkaimmaksi. Vaikka Internet onkin vahvistanut asemiaan mainontamuotona ja noussut kolmanneksi suosituimmaksi television ja sanomalehtien jälkeen Suomessa, ei se ainakaan vielä ole syrjäyttämässä perinteisiä mediakeinoja. Ne ovat vielä varteenotettava vaihtoehto Internetille. Yritysten tulee kuitenkin tiedostaa, että Internetistä tulee tulevaisuudessa yhä tärkeämpi mainontakanava, jonka merkitys tulee kasvamaan nykyisestä.Internet and Internet marketing: consumers and companies as the point of view The purpose of this thesis is to observe Internet marketing and advertising from the customer’s and company’s point of view. The intention is to create a clear image of Internet marketing; its history, development and future vision. The purpose of this thesis is not to serve as a guide in Internet marketing but to make clear its usefulness and possibilities, and clarify how consumers experience Internet and its position as an advertising form. The thesis is based on literature and survey. The literature segment is meant to clarify to the reader what Internet marketing is, what advantages it gives to the consumer and company, and how it has changed in Finland in the last couple of years. It is also meant to tell the differences of Internet and traditional marketing channels such as television, radio, newspapers, magazines and direct marketing. The survey is meant to explain how consumers experience the Internet and advertising there. It was meant to emphasize customer’s point of view in the thesis and tie it to theory. The answers to the survey were collected by sending an electronic questionnaire to the students. The survey was sent to 558 students at Laurea Hyvinkää and there were 82 replies. The thesis is a quantitative research. The survey results show that consumers use Internet mainly for entertainment purposes, especially for Facebook and other communities. Finding the information is the most important reason to consumers when they visit websites. Television is still considered to be the most effective advertising form and Internet the second most effective. Even though Internet has strengthened its position as an advertising form and is now the third most popular after television and newspapers in Finland, it has yet to replace the traditional advertising forms. These are still a very good option for Internet, but companies have to acknowledge that Internet will become a more and more important advertising channel in the future and its importance will grow from now