Sisällön suunnittelu ja tuottaminen Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijan laatukäsikirjaan

Korkeakouluopiskelijoilla on merkittävä rooli korkeakoulujen toiminnan laadun kehittämisessä. Tämä opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja tuottaa sisältö opiskelijan laatukäsikirjaan Laurea-ammattikorkeakoululle. Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, opiskelijan laatukäsikirjasta ja opinnäytetyön raportista. Opiskelijan laatukäsikirjan tuottaminen nähtiin tarpeelliseksi, sillä opiskelijat eivät ole kovin laaja-alaisesti tietoisia omista vaikuttamis- ja osallistumismahdollisuuksistaan liittyen toiminnan laadun kehittämistyöhön. Opiskelijan laatukäsikirjan keskeisimpänä tavoitteena on selkeästi ja ytimekkäästi välittää Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijoille tietoa siitä, mikä on opiskelijan rooli toiminnan laadun kehittämisessä. Opinnäytetyö on toiminnallinen ja selvityksen lähestymistapana käytettiin tapausta. Tapaus eli case sekä opiskelijan laatukäsikirjan toimeksiantaja on Laurea-ammattikorkeakoulu. Tutkimuskysymyksenä pohdittiin millainen opiskelijan laatukäsikirjan sisällön tulisi olla. Selvityksen tekemisessä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää: teemahaastattelua. Teemahaastatteluiden avulla selvitettiin opiskelijan laatukäsikirjan tarpeellisuutta, sisältöä sekä jakelukanavaa ja -muotoa. Haastatteluihin valittiin Laurea-ammattikorkeakoulun henkilöstön jäseniä, jotka ovat virallisesti toimenkuvansa kautta kytköksissä Laurea-ammattikorkeakoulun laatutoimintaan. Haastatteluiden sisällön analyysissa käytettiin apuna teemoittelua. Opiskelijan laatukäsikirjan sisältö rakennettiin toimeksiantajan toiveiden, teemahaastatteluiden tulosten sekä aiheeseen liittyvän kirjallisuuden avulla. Käsikirjan sisällön laadinta toteutettiin kevään 2009 aikana. Opiskelijan laatukäsikirjan sisältö koostuu kuudesta pääluvusta, jotka ovat nimetty seuraavasti: Johdanto, Laadukas opiskelu ja oppiminen, Opiskelija toiminnan laadun kehittäjänä, Anna palautetta - Opiskelijapalautejärjestelmä, Laadunvarmistus Laureassa ja LAUREAMKO laadun matkassa. Opiskelijan laatukäsikirjan lopullisen ulkoasun suunnittelu ei kuulunut opinnäytetyön vastuualueisiin. Selvityksen tuloksista ilmenee, että opiskelijan laatukäsikirja nähtiin erittäin tarpeellisena ja ajankohtaisena työvälineenä. Opiskelijan laatukäsikirjan avulla Laurea-ammattikorkeakoulu voi välittää opiskelijoille toiminnan laadun kehittämiseen liittyvää informaatiota. Opiskelijan laatukäsikirja lanseerataan syksyn 2009 aikana.Planning and producing content to student quality assurance handbook of Laurea University of Applied Sciences The students of institute of higher education have an important role when improving the institute’s quality of action. The purpose of the thesis was to plan and produce content to student quality assurance handbook of Laurea University of Applied Sciences (UAS). Thesis consists of the student quality assurance handbook and the written thesis itself. Producing of the student quality assurance handbook was seen needful because students’ aren’t widely aware of how they can affect and participate to improve development of the quality of action in Laurea UAS. The main purpose of the student quality assurance handbook is to provide information in clear and compact form for students of Laurea UAS. This information tries to clarify what is the students’ role when improving the quality of action. This thesis is functional using the case study approach. The case and mandator of the thesis is Laurea UAS. The main research question of the thesis considers what the content should be like in a student quality assurance handbook. The research was conducted with a qualitative research method and by using a theme interview. With the help of theme interviews the need, content and distribution channel and form of the student quality assurance handbook were clarified. The people interviewed were chosen personnel of Laurea UAS who are official by their job description related to Laurea’s quality actions. Results of the interviews were analysed by using themes. The content of student quality assurance handbook was compiled with the expectations of the mandator, results of the theme interviews and literature dealing with the topic. The content of the handbook was created during the spring 2009. The content of the student quality assurance handbook consists of six head counts which are named as follows: Introduction, Good quality of studying and learning, Student as a developer of quality of action, Give feedback – Student feedback system, Quality assurance at Laurea and LAUREAMKO with the stream of quality. The final layout and format of the student quality assurance handbook was not included to the thesis. According to the results of the study, it appears that student quality assurance handbook is considered to be a needful and current tool. With the help of student quality assurance handbook Laurea University of Applied Sciences can provide information related development of the quality of action for the students of Laurea. The student quality assurance handbook will be launched during the autumn 2009