PENGARUH PERSEPSI RISIKO, KEPERCAYAAN, DAN EMOSI TERHADAP NIAT BELI BIMBINGAN BELAJAR ONLINE RUANGGURU PADA SISWA SMA DI SURABAYA

Perkembangan teknologi baru semakin pesat khususnya internet pada saat ini membuat banyak orang lebih mudah untuk mengakses informasi melalui internet tanpa ada batasan ruang dan waktu. Hal tersebut juga terjadi pada proses pembelajaran saat ini yang terjadinya interaksi terpisah antara pengajar dan peserta bimbingan belajar. Tren bimbingan belajar online menjadi gaya baru dalam belajar di era modern seperti saat ini. Penelitian ini meneliti pengaruh persepsi risiko, kepercayaan, dan emosi terhadap niat beli. Penelitian ini berfokus pada siswa SMA yang belum menggunakan jasa layanan bimbingan belajar online Ruangguru. Responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 200 responden yang terdiri dari siswa SMA di Surabaya. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner secara online dengan menyebarkan melalui line, whatsapp dan sosial media lainnya. Penelitian ini menggunakan metode structural equation modeling mencoba untuk menjelaskan fenomena tersebut berdasarkan hipotesis-hipotesis yang ada. Hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap kepercayaan, emosi, dan niat beli. Kepercayaan dan emosi berpengaruh positif terhadap niat beli