IMPLEMENTASI AUDIT SISTEM KEPASTIAN KUALITAS PADA PENJUALAN DAN LABA PT X

Sertifikasi ISO 9001 dapat dipakai sebagai acuan bahwa sebuah perusahaan mampu melaksanakan perbaikan terus menerus dalam mencapai sasaran mutu suatu perusahaan. Untuk memperoleh sertifikasi ISO 9001 perusahaan perlu melakukan audit kepastian kualitas, dimana pelaksanaannya mengacu pada klausul - klausul yang tercantum di dalam ISO 9001. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana pelaksanaan audit kepastian kualitas yang dilakukan oleh PT X dan apa dampak implementasi audit kepastian kualitas terhadap penjualan dan laba yang diperoleh. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengambilan data dilaksanakan dengan cara survey ke PT X langsung dan wawancara ke narasumber terkait. Simpulan dari penelitian ini adalah implementasi audit berdasarkan standar ISO 9001 yang dilaksanakan PT X sudah memenuhi klausul yang disyaratkan, meskipun hasil implementasinya audit di PT X tidak dapat menunjukkan tren efektifitas. Implementasi audit kualitas memberikan pengaruh terhadap penjualan perusahaan, namun tidak secara langsung mempengaruhi kenaikan laba tahunan komprehensif perusahaan