PROSEDUR PENGAJUAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) MELALUI SISTEM ONLINE SEBAGAI STRATEGI MARKETING DIVISION PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) KANTOR CABANG SIDOARJO

Sesuai dengan hasil Praktik Kerja Lapangan dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan yang didapat adalah pengajuan KPR BTN melalui sistem online merupakan langkah divisi pemasaran Bank BTN Kantor Cabang Sidoarjo untuk memenuhi target pasar dan meingkatkan jumlah nasabah.Terdapat dua pilihan untuk mengajukan KPR BTN melalui sistem online yaitu dengan menggunakan Personal Computer maupun Smartphone yang dinilai lebih efisien dan praktis. Sejauh ini pengajuan KPR BTN melalui sistem online masih terus dilakukan pengenalan terhadap masyarakat agar mengetahui bahwa pada tahun 2017 memasuki era digital secara global. Pada PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Kantor Cabang Sidoarjo, sedikitnya sudah menerima nasabah KPR yang pengajuannya melalui sistem online walaupun masih belum mencapai target karena nasabah masih memilih untuk datang langsung ke bank mengajukan KPR secara konvensional. Salah satu faktor yang menghambat proses pengajuan KPR BTN online adalah ketidakselarasan antara teknologi dengan pengetahuan mengenai pengajuan KPR online oleh pegawai. Hambatan ini disebabkan karena kurangnya sistem manajemen pengetahuan yang dibuat oleh perusahaan untuk pegawainya. Misalnya seminar, mentoring, dan training