ANALISIS PENGEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN PENCAPAIAN KINERJA YANG DISUSUN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA PROGRAM STUDI S1 SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS AIRLANGGA

Universitas Airlangga sebagai lembaga pendidikan tinggi memiliki berbagai tuntutan dalam menyediakan layanan pendidikan. Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga selaku ujung tombak penerapan teknologi informasi pada proses bisnis program studi di Universitas Airlangga memiliki beragam permasalahan seperti rata-rata masa studi yang lama, aspek penting untuk peningkatan performa yang belum diidentifikasi, dan performa tenaga pendidik yang masih belum maksimal. Metode evaluasi kinerja yang masih belum ada menjadi salah satu kekurangan yang bisa diatasi untuk memenuhi tujuan dan tuntutan yang ingin dicapai. Salah satu metode evaluasi kinerja yang dapat diterapkan adalah Balanced Scorecard yang mana menjabarkan visi, misi, dan strategi organisasi menjadi 4 perspektif. Berangkat dari permasalahan tersebut maka muncul gagasan untuk menerapkan metode evaluasi kinerja Balanced Scorecard pada Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga yang dilengkapi dengan analisis peran teknologi informasi dalam pencapaiannya. Tahap-tahap penelitian dimulai dengan analisis kondisi Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga, kemudian dilanjutkan dengan penyusunan Strategic Map Balanced Scorecard disertai KPI tiap tujuannya, kemudian dilanjutkan dengan penyusunan inisiatif strategis dan target strategis dan dilanjutkan dengan analisis peran teknologi informasi terhadap pencapaian Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga. Penyusunan Strategic Map Balanced Scorecard untuk Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga berpedoman pada visi, misi, dan strategi yang dimiliki oleh Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga. Key Performance Indicator untuk tiap tujuan berpedoman kepada Laporan Self Evaluation yang selama ini digunakan untuk dokumen evaluasi Program Studi S1 Sistem Informasi Universitas Airlangga. Inisiatif Strategis dan Target Strategis berpedoman kepada pencapaian terkini dan tren pada tahun-tahun sebelumnya. Analisis peran teknologi informasi dilakukan dengan identifikasi masalah yang dihadapi dan peluang yang ada. Penelitian ini menghasilkan Balanced Scorecard yang dilengkapi dengan KPI tingkat strategis dan target untuk 5 tahun kedepan. Perspektif finansial dapat dioptimalkan dengan perencanaan anggaran yang lebih baik. Perspektif organizational capacity dapat dioptimalkan dengan peningkatan kualitas tenaga kependidikan dan evaluasi kinerja online. Perspektif internal business process dapat dioptimalkan dengan meningkatkan layanan untuk stakeholder. Perspektif customer and stakeholder dapat dioptimalkan dengan peningkatan kualitas pengabdian masyarakat dan peningkatan kualitas riset