PENGARUH DAYA TARIK PRODUK, KEMUDAHAN PENGGUNAAN WEBSITE, PROMOSI PENJUALAN, DAN KESENANGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN IMPULS ONLINE (STUDI PADA WEBSITE ZALORA)

Perilaku konsumen Indonesia yang cenderung impulsif dan perkembangan e-commerce yang pesat terutama pada produk fashion membuat pemasar terus mempelajari perilaku konsumen yang kemudian dirumuskan sebagai strategi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mempelajari lebih dalam tentang faktor-faktor pembelian impuls. Daya tarik produk, kemudahan penggunaan website, promosi penjualan, kesenangan berbelanja merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian impuls pada website fashion. Disertakan dalam penelitian faktor afeksi konsumen, penjelajahan website, dan dorongan untuk membeli secara impuls dianggap penting dalam mempengaruhi pembelian impuls. Objek penelitian ini adalah seseorang yang telah melakukan pembelian impuls di website Zalora. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif dengan structural equation modeling (SEM). Responden yang pernah melakukan pembelian impuls di website Zalora sebanyak 192 responden dari berbagai usia dan pekerjaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik produk, promosi penjualan, dan kesenangan berbelanja berpengaruh positif signifikan sedangkan kemudahan penggunaan berpengaruh negatif secara signifikan terhadap afeksi konsumen. Afeksi konsumen ditemukan berpengaruh positif signifikan terhadap penjelajahan namun tidak berpengaruh signifikan terhadap dorongan untuk membeli secara impuls. Penjelajahan berpengaruh positif secara signifikan terhadap dorongan untuk membeli secara impuls kemudian penelitian ini menunjukkan bahwa dorongan untuk membeli secara impuls berpengaruh positif secara signifikan terhadap pembelian impuls. Temuan pada penelitian ini berguna untuk pemasar dalam meningkatkan konsumen untuk lebih membeli secara impuls yang akan berdampak pada peningkatan penjualan perusahaannya. Dengan demikian, penelitian ini dapat digunakan untuk menentukan strategi efektif dalam menciptakan pembelian impuls