PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk CABANG SURABAYA BUKIT DARMO DENGAN INTERVENING KOMITMEN ORGANISASIONAL

Saat ini dunia perbankan di Indonesia memasuki masa persaingan yang sangat kompetitif. Dengan persaingan bisnis perbankan nasional yang ketat saat ini, salah satu bank pemerintah, yaitu PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk atau yang biasa dikenal dengan Bank BTN, sedang berbenah untuk memperbaiki segala kekurangan, baik dari sumber daya manusia, teknologi, dan pelayanannya. Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Surabaya Bukit Darmo dengan intervening komitmen organisasional. Jenis penelitian ini adalah berpendekatan kuantitatif, berjenis deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Bank BTN Cabang Surabaya Bukit Darmo dengan batasan karyawan tetap yang telah bekerja lebih dari 1 tahun dan memiliki jobdesk yang mendukung kinerja lending dan funding sebanyak 100 karyawan. Metode sampling yang digunakan adalah metode sampling jenuh. Jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan Path Analysis dengan menggunakan program AMOS versi 16. Hasil penelitian membuktikan bahwa baik pada hubungan langsung dan hubungan tidak langsung berpengaruh secara signifikan dan positif dari motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui intervening pada karyawan Bank BTN Cabang Surabaya Bukit Darmo