Perancangan dan implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 di UD Gajah Mada Karoseri

Gajah Mada Karoseri merupakan perusahaan yang memproduksi bermacam?macam body dari kendaraan niaga, kendaraan angkutan penumpang, maupun kendaraan dengan fungsi khusus. Gajah Mada Karoseri menerapkan ISO 9001:2000 untuk mewujudkan kepuasan pelanggan dan menghadapi persaingan pasar global. Tujuan dari tugas akhir ini adalah membantu Gajah Mada Karoseri untuk menyiapkan persyaratan ISO 9001:2000. Perancangan ISO ini terbagi menjadi beberapa tahapan yaitu melakukan survei awal kondisi perusahaan; pemetaan awal; membuat bisnis proses perusahaan, merancang manual mutu, prosedur operasi standar, instruksi kerja, form, dan dokumen pendukung lainnya; implementasi, audit mutu internal, audit mutu eksternal, tinjauan manajemen, dan melakukan pemetaan akhir. Hasil yang diperoleh dari skripsi ini, Gajah Mada Karoseri telah memenuhi semua persyaratan-persyaratan yang diperlukan dalam ISO 9001:2000 dan telah mendapatkan sertifikat ISO 9001:2000