Difficulties experienced by nurses in the use of indicators

The present research has investigated the difficulties the nurses from “Santa Casa Hospital/ Montes Claros” have had in using indicators to evaluate the quality of results of assistential processes. It is about a transversal study of quantitative approach done through a questionnaire applied to the nurses who obeyed the inclusion criteria. As a result, it was showed that 94,9% of the participants related difficulties in using process indicators considering that 50% graduated less than three years ago and just 30% got information about the subject during the course. Among the difficulties, the accumulation of privative activities (61,5%), lack of theoretical and practical knowledge of the topic (46,2%), little knowledge of Process management (43,6%), little involvement of the team to collect data (30,8%) among others were found. Thus, we can conclude the importance of reflection on the nurse’s privative activities inside the Health Units and the readjustment of their work process, besides the topic insertion in nursing colleges.A pesquisa investigou as dificuldades dos enfermeiros da Santa Casa de Montes Claros em utilizar indicadores para avaliar a qualidade dos resultados dos processos assistenciais. Trata-se de estudo transversal de abordagem quantitativa realizada através de questionário aplicado aos enfermeiros que obedeceram aos critérios de inclusão. Como resultado encontrou-se que 94,9% dos participantes relataram dificuldades para utilizar indicadores de processo, sendo 50% graduados há menos de três anos e apenas 30% receberam informações sobre o assunto na graduação. Entre as dificuldades encontrou-se o acúmulo de atividades privativas (61,5%), falta de conhecimento teórico e prático do tema (46,2%), pouco conhecimento da Gestão por Processo (43,6%), pouco envolvimento da equipe na coleta de dados (30,8%), dentre outros. Assim, conclui-se a importância da reflexão sobre as atividades privativas do enfermeiro dentro das unidades de saúde e a reorganização do seu processo de trabalho, além da inserção do tema nos cursos de graduação em enfermagem.TEDEBV UNIFESP: Teses e dissertaçõe