Zum Einsatz und zur Vertrauensproblematik technischer Informationsassistenten

Es wird gefragt und am Ende des Beitrags auch partiell beantwortet, welche Konsequenzen die sich abzeichnende Delegation von Informationsarbeit an technische Informationsassistenten hat. Sie entlasten, sie werden überschätzt, sie erzeugen neue Unsicherheit und können, wenn Gegenmaßnahmen fehlen, informationelle Autonomie des Menschen bedrohen. Es werden die Ausprägungen technischer Assistenz detailliert aufgezeigt, und es wird exemplarisch auf Filter- Quality-/Rating- und Transaktionsassistenten eingegangen. Zur Akzeptanz von technischer Assistenz ist Vertrauen in ihre Leistungen erforderlich. Aspekte der Vertrauensbildung werden aus Nutzer- und Anbietersicht auf elektronischen Märkten beschrieben, ebenso die Rolle, die Methodenmorphisierung von technischen Assistenten fiir Vertrauen spielen kann